アディッシュ株式会社
東京都 品川区
正社員 、 社員登用あり
月給25万円〜35万円
1日前
【主な仕事内容】
■顧客の利用状況・成果の深い理解と分析■
製品・サービスの利用頻度、活用されている機能、達成できている成果などをデータに基づいて詳細に把握します。
顧客のビジネス目標やKPIを理解し、現状とのギャップを認識します。
定期的なヘルスチェックやビジネスレビューを通じて、顧客の満足度や潜在的なニーズを把握します。
■アップセル・クロスセルの機会特定■
◆利用状況に基づく兆候の発見◆
特定機能の利用上限に近づいている。
より高度な機能を使えば、さらに成果が出せそうな状況が見られる。
顧客のビジネスが成長し、現在のプランでは対応しきれない課題が出てきている。
関連製品・サービスを利用することで、相乗効果が期待できる。
等の機会があれば、状況を定期的にヒアリングして行きます。
◆顧客からの相談や要望からの発見◆
顧客から「こんなことはできないか?」「もっとこうしたい」といった相談があった際に、既存の機能でカバーできない場合、アップセルやクロスセルが解決策となることがあります。
◆成功事例との照らし合わせ◆
類似の顧客がアップセル・クロスセルによって成功した事例を参考に、提案の可能性を探ります。
■適切なタイミングの見極め■
顧客が製品・サービスの価値を十分に実感し、成功体験を得ているタイミング。
顧客が新たな課題に直面したり、次のステップを目指そうとしているタイミング。
契約更新のタイミングや、定期的なビジネスレビューの場。
等、次のステップへ行く機会を見極めて行きます。
なお決して、顧客が製品・サービスに不満を抱えていたり、活用が進んでいないタイミングでは行いません。
【必須条件】
■法人営業経験(業種職種未経験OK◎)
【歓迎条件】
■IT業界経験(EC業界やHR業界経験も歓迎◎)
※条件面は適性や経験を鑑みて、ご相談の上決定します。
【アクセス】
■JR「五反田駅」より徒歩5分
■東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩3分
■JR「大崎駅」より徒歩7分
【オフィスエリア環境】
■オフィスエリア付近から徒歩圏内に主要路線や主要駅がある為、首都圏間の移動に非常に便利な立地です。
■休憩時の外出スポットや買い物が出来る場所が多く、通勤時間や休憩時間に非常に快適な時間を過ごせます。
■近隣に警察署があり、常時パトロールが行われている為、安心して就業出来る治安が良好なエリアです。
■オフィス周辺は静かな住宅街が広がっており、落ち着いた雰囲気が街全体に広がっています。
■オシャレな飲食店が多数存在しており、一息つきたい時や気分転換したい時には最適な環境です。
■自然豊かな公園が多く、幅広い世代の癒しの空間になっていて、非常に開放的なエリアです。
■社会保険完備(労災・雇用・健保・厚生年金)
■交通費全額支給(月3万円まで)
■災害サポート
■産業医カウンセリング
■内部通報窓口(ハラスメント行為通報)設置
■ストレスチェック
■正社員登用制度
■働き方検討委員会D&Iチーム
■人材未来会議
■U・Iターン支援有(転居相談可能)
■コミュニケーションデザインチーム
組織拡大フェーズにおいて 「アディッシュにチーム力を 」をミッションに、チームと 個人の成長をサポートします。
■フォローアップ委員会
全社イベント連絡、復職フォロー面談チェック、復職直前のレター施策などのメンバーフォローの企画立案を行っています。
■リモートワーク制度(ポジションや状況により相談)
配属ポジションやプロジェクトによりますが、終日リモートワーク、午前リモートワークで午後オフィス勤務、午前オフィス勤務で午後リモートワークなどアディッシュ全体では自由度が高く働ける制度が整っています。
情報ソース: エンゲージ
【主な事業内容】 スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 【アディッシュについて】 『主な表彰歴』 ■Forbes JAPAN主催「JAPAN …