テクニカルサポートエンジニア（在宅可・学歴不問）

【モバイル管理SaaSシェアトップクラス／日本マイクロソフト社やアップル社など大手ベンダーとの取引あり／年間休日124日・フルフレックス・土日祝休みで働く環境◎】

■募集背景：
当社は法人向けモバイル管理プラットフォーム「CLOMO」を提供しています。事業拡大に伴い、カスタマーサポートやテクニカルコンサルタントのメンバーから社内に寄せられる技術的な問い合わせが増加しています。
現在は開発チームが調査対応を兼務していますが、依頼の滞留が慢性的に発生し、開発リソースの圧迫や顧客対応スピードの低下が課題となっています。この課題を解決するため、専任で調査・回答を担うサポートエンジニアを募集します。

■業務内容：
サポートエンジニアは、社内のカスタマーサポートやテクニカルコンサルタントから寄せられる技術的な問い合わせに対応し、OSプラットフォーマーの仕様確認、DBやログの調査、ソースコードの確認を通じて原因を切り分ける役割です。社内のフロントメンバーを技術的に支えることで、CLOMOの安定的な運用と迅速な顧客対応を実現します。

■業務詳細：
◇社内のカスタマーサポートやテクニカルコンサルタントからの技術的な問い合わせへの対応
◇DBやログの調査、Railsソースコードの読解を通じた原因の切り分け
◇不具合の再現・原因分析、開発チームへのエスカレーション
◇調査結果やナレッジのドキュメント化

■当社の魅力：
主力事業であるCLOMO（クラウド型MDMサービス）はモバイルデバイス管理（MDM）市場で14年連続国内シェアトップクラスを誇り、サブスクリプション型の収益モデルにより、安定した継続収益を確保しています。最近では、医療・教育・物流など多様な業界で導入が進み、DX推進のインフラとしての役割を担っています。2026年度には売上高45億円、年平均成長率20%を目指す中期計画を掲げており、M&Aや技術革新を活用し、持続的な成長基盤の構築に注力しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・Ruby on Rails、または Ruby on Rails に近いMVCフレームワークを用いたWebアプリケーション開発経験
・DB／ログ調査やデバッグ経験
・SQLの基本的な操作スキル
・技術的な事象を整理し、社内メンバーにわかりやすく説明できるコミュニケーション力をお持ちの方

■歓迎条件：
・ソフトウェアの開発、QA、運用、保守、障害対応などの実務経験
・テクニカルサポートや社内外ステークホルダーとの調整経験
・チームリードや若手育成の経験

＜予定年収＞
491万円～652万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：291,000円～386,500円
固定残業手当/月：21,700円～28,800円（固定残業時間10時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
312,700円～415,300円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■上記に加え支給あり：
・在宅勤務手当：10,000円～15,000円
■給与査定：年2回（10月、4月)
■賞与：年2回（8月、2月）※年末一時金（12月）
※昇格／賞与は業績等を勘案して支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。