大阪（学歴不問）

＼創業以来黒字経営を行っているカラコンのパイオニア企業・当社のECサイトのカスタマーサポートをお任せいたします！メール対応がメインとなります／

■職務概要
カラーコンタクトをメインに取り扱っている当社にて、ＥＣサイトのお客様対応含むカスタマーサポートをお任せいたします。

■職務内容：
・メールやお電話でのお問い合わせ対応
∟メールでのお問い合わせがメインです。
イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。
・ECサイトの受注処理
・返送物の検品・処理
・派遣社員への指導・フォロー・指示だし
・顧客満足度向上のために、お客様のリアルなお声を各担当部署につなげたり、ミスの起きない環境づくりも大切なお仕事です。

＜入社してすぐの業務＞
まずは当社のカスタマーサポートの流れを学んでいただきます。先輩社員も多くいるため安心して業務が可能です。

＜将来的な業務＞
将来的には、カスタマーサポートだけでなく派遣スタッフの指導対応やイレギュラー対応など幅広い業務をお任せしたいと考えています。

■組織構成
社員5名・派遣5名程度（20～30代が在籍）

■企業について：
・「ReVIA」や「candy magic」など有名モデルを起用した様々なコンタクトレンズのブランドを展開しております。
・社員の働きやすさを重要視しているため残業も少なくメリハリをつけて働ける環境です。定着率も高いです。
・毎年成長を続けており、大きな変革期にある企業です。会社としての新しい挑戦も多く、自身にとっても成長の機会が多くあります。

変更の範囲：無

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件:いずれか必須
・ECサイトのカスタマーサポート業務経験
・カスタマーサポートなどで問題解決に取り組んだ経験

■歓迎要件
・ECサイトの受注処理経験
・クレーム対応含むエンドユーザー対応
・後輩社員やアルバイトの指導・教育経験
・マニュアル作成や業務改善に取り組まれたことのある方

＜予定年収＞
315万円～420万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：245,000円～326,666円
固定残業手当/月：17,500円～23,334円（固定残業時間10時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
262,500円～350,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※年齢・経験・能力などを考慮し、面談の上給与を決定
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は1分単位で別途支給する

■昇給：年1回
◇「賞与無し」となっておりますが、賞与分を含んだ年間給与を月額に割って支給する考え方です。選考時も前職給与を年額で参考にさせて頂きます。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。