【30代～50代活躍中】BPO公的プロジェクトSV・リーダー│育成×改善でメンバーも自身も成長！

■業務概要
当社受注の公的プロジェクト(BPO)にて、現場スタッフさんのサポートや、進捗管理を担当するチームリーダー／マネージャーをお任せします。

■具体的業務

【メンバーマネジメント】
・スタッフさんの受入れ／初期研修の対応
・日々のエスカレーション対応やフォロー
・シフト調整／勤怠管理
・スタッフさんやリーダーとの良好な関係性構築

【業務管理・品質管理】
・マニュアルやFAQの作成／更新
・業務進捗確認
・データ入力、各種書類作成(報告書、レポート等)
・「正確性」が保たれているかのコンプライアンスチェック
・情報漏洩防止のためのセキュリティルールの周知

【顧客対応・営業連携】
・クライアントとの定例会への参加、状況報告
・各種スケジュールや納期の管理
・現場での気づきや営業情報の取得
・社内連携

※難しい調整やイレギュラーな交渉は、当社の営業担当がメインで対応しますのでご安心ください！

■このお仕事のポイント
2年間という期間の中で、スタッフさんが働きやすい環境を守りながら、毎日の業務をトラブルなくスムーズに遂行していくことが大切なミッションです。
現場にはすでに業務を熟知しているベテランスタッフも一定数おり、また、同じようなリーダーやマネージャも複数名いるため、1人で全てを抱え込む必要はありません。
みんなで協力し合いながら、雰囲気の良い安定した現場をつくり上げていきましょう。

■今後のキャリアパス
2年間の満期終了後は、実績次第で転籍や当社正社員登用(転勤あり)も可能です。
将来的に希望されるキャリアなどがあれば、是非ご相談ください！

—お人柄重視の採用です―
当社では”この人と一緒に働きたい！”という気持ちを大切にした採用を行っております。
明るく気さくで楽しいメンバーが多いので、安心してご応募ください！

【必須】
◎ホワイトカラー職での組織マネジメントやリーダー経験
　※直近2年以内／目安2年以上

◎基本的なビジネスマナーがある方
　└社会人としてのマインド・言葉遣い・ビジネスメール、電話対応、みだしなみ・清潔感　など

【WANT】※あくまでも歓迎です！
◎BPOベンダーにて、自治体関連などの案件プロジェクトリーダー／MGR経験がある方

【求める人物像】※重要！
◎明るくエネルギッシュに動き、周囲を巻き込むことに抵抗がない方
◎挨拶・マナー・みだしなみなど、社会人の基本を徹底できる方
◎小さなことも大切にし、当たり前を常に徹底できるプロ意識のある方
◎主体的に動き、どんな状況でも強い情熱と前向きさを失わず挑戦できる方
◎チームワークを尊重し、仲間と切磋琢磨しながら共に成果を生む協調性とコミュニケーション力を備えた方
お仕事番号：1314WJ0616NE2

試用期間：2ヶ月
※試用期間中の待遇変更なし
※残業代は別途全額支給します。
※経験や能力を考慮の上、決定いたします。

【月収例】
370，000円：時給2000円／残業20時間発生想定の場合

◎インセンティブ制度
　└契約に繋がり得る情報1件につき1万円支給！
◎定期健康診断
◎産前・産後休暇
◎育児休暇
◎研修制度（Webで受講できる研修があります）
◎雇用保険
◎厚生年金
◎労災保険
◎健康保険
◎社用携帯貸与(iPhone)
◎交通費支給(上限3万円)

※上記制度には社内規定あり