カスタマーサポート／外資系インテリア家具メーカーの【カスタマーサポート】完休2日★年休126日

＜お客様と製品の橋渡し役、カスタマーサポート＞
営業部から寄せられる問い合わせに迅速かつ丁寧に対応し、顧客満足度向上を支えるポジションです。製品やサービスに関する情報提供、トラブル対応、クレーム対応、品質レポート作成などを通じて、企業とお客様の信頼関係を築きます。

■コツコツ対応で、信頼を支える
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＜問い合わせ対応＞　
▼営業部やお客様からの問い合わせ（納期・在庫・製品仕様・クレームなど）に対応
▼必要に応じて社内関連部署と連携し、問題解決
▼対応内容を整理し、QCレポートや品質分析に反映

■お客様とのコミュニケーションも大切
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＜トラブル・クレーム対応＞
▼問題やクレームの状況を整理・確認
▼営業や関連部署と連携して迅速に対応
▼必要に応じてお客様と直接調整

■製品を安全に届けるために
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＜品質・倉庫サポート＞
▼検品作業、商品の簡単な修理や見積り（パーツ）
▼生地サンプル発送管理
▼倉庫内での出荷サポートや書類作成

★海外工場とのやり取りなどで英語・中国語スキルを活かせます（必須ではありません）

【こんな方を歓迎します】

・明確で丁寧なコミュニケーションができる方
・チームワークを大切に、協力して業務に取り組める方
・クレームや案件処理に、正確かつ迅速に対応できる方
・製品の構造や機能を学び、知識を深める意欲がある方
・普通自動車免許（AT可）をお持ちの方

【歓迎スキル・経験】

・責任感があり、職人気質な方
・インテリアに興味がある方
・家具・家電・機器等のアフターサービス経験
・品質管理業務や顧客対応の経験

月給30万円～33万3333円＋各種手当

※上記金額には月20時間分・4万681円～4万5201円の固定残業代が含まれています。固定残業時間を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
※経験や能力などを考慮の上、決定します。

■交通費（全額支給）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（超過分）
■出張手当
■服装自由（私服OK）