鉄道グループ会社のヘルプデスク

～パーソル100％出資のITサービスプロバイダー／パーソルGの福利厚生・手当／産休取得率は100％◎～

■業務内容
鉄道グループ会社にて、情報システム部門の運用支援業務を担当していただきます。
クライアント先に常駐し、日々のシステム運用を円滑に進め、サービス改善の提案や運用の最適化を実施します。

【具体的には】
◇システム運用業務
・サーバおよびネットワーク導入支援、運用支援、トラブル対応
・ActiveDirectoryや各種業務システム等のアカウント／権限管理
◇IT資産管理業務
・パソコン、スマートデバイス、周辺機器などのIT資産管理
・利用状況監視、パッチ適用管理
・PC-LCM業務（故障対応、キッティング、導入支援、廃棄対応）
・セキュリティ／脆弱性管理業務（OS、導入ソフトウェアのバージョンアップ、EDR／脆弱性管理ツールの運用等）
・予備機／備品管理および定期棚卸の実施
◇ヘルプデスク業務
・パソコン、スマートデバイス、ソフトウェア、業務システムなどに関する問い合わせ対応
・セキュリティ関連対応（ウイルス検知、機器紛失時の対応）
・情報発信（FAQ、各種お知らせ掲載）　等
◇その他業務
・新規導入ソフトウェアやシステムの利活用支援および提案
・各種レポート作成および報告業務
・ナレッジ整理、マニュアル作成　等

【クライアント】鉄道グループ会社
【エンドユーザ】各社の従業員（ユーザー、IT担当者）
【使用ツール】グループウェア、ワークフロー、セキュリティ対策ソフト（EDR・脆弱性）、LanscopeCat、Assetvie等
【使用プラットフォーム】Windows、Linux、iOS
【具体的な問い合わせ例】コンピュータウイルス感染対応、特定のエラーコードが出力される、機器の設定に関する問い合わせ、O365に関する利活用等
【目標件数】なし（問い合わせ対応がメインではなく、情報システム部支援が主な業務のため）
【繁忙期】4月、6月（大型異動）、グループ施策対応（標的型訓練：4回/年、インシデント対応訓練：3回程度/年、各種セキュリティ研修）

■組織構成
配属先チーム：10名（サービスマネージャー1名、リーダー2名、サブリーダー1名、メンバー6名／平均年齢：30代後半～40代前半）

変更の範囲：業務の都合により、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
◇仕事でのメール送受信、PCの基本操作（起動、シャットダウン、タッチタイピング）
◇以下いずれかのご経験（目安3年）
・パソコン（Windows、Office等）、スマートフォンに関する問い合わせ対応やトラブルシューティング経験
・パソコンなどのICT機器の運用保守管理業務経験
・ネットワークやサーバーなどの社内インフラの基礎的な運用経験（稼働監視、ActiveDirectoryのアカウント管理やメール、グループウェア製品のアカウント管理等）

＜予定年収＞
430万円～500万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：230,000円～270,000円

＜月給＞
230,000円～270,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記給与は残業代月20時間分込みの金額／残業代を抜いた年収380万円～450万円
■昇給：年1回
■賞与：年2回（6月・12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。