カスタマーサポート・営業事務（求めるご経験とスキル・チャットツールなど基本的なPCスキル）

来月リリース予定のRPA SaaSプロダクトにおいて、導入を検討中のお客様が、スムーズに活用できるようサポートするポジションです。
営業ノルマや数字の目標は一切なく、お客様の気持ちを第一に考え、「導入してよかった」と思っていただける体験を共に作っていくことに重きを置いています。
「人の役に立ちたい」「ITや業務効率化に興味がある」「感謝される仕事がしたい」という方には、やりがいを感じていただける環境です。

【主な業務内容】
・Webミーティングでのサービス内容・活用方法のご説明
・導入希望のお客様への初期設定サポート／運用に関するご相談対応
・チャット・メール・電話を通じた日常的なカスタマー対応
・ユーザーからのご要望・改善案のヒアリングと開発チームへの共有
・サービスの説明動画・画像、利用マニュアルやFAQの整備・改善
・ご利用状況の把握と、より良い活用に向けた提案（将来的に）

【研修・サポート体制】
ITやSaaS未経験の方でも安心してスタートできるよう、約1ヶ月間の研修を用意しています。
・システム設定研修：実際の画面を使いながら操作を習得し、仕様や設定方法を理解
・業務フロー理解研修：社内実務にも関わりながら、RPA導入の流れを学習

＜求めるご経験とスキル＞
・カスタマーサポート／営業事務／カスタマーサクセス等のご経験
・Excel・Word・チャットツールなど基本的なPCスキル
・Zoom／Teams／Slackなどのオンラインコミュニケーションに抵抗がない方
・人と話すこと・相手の話を聞くことが好きな方
・新しいシステムや業務フローへの学習意欲がある方

【歓迎スキル・経験】
・業務のDX（デジタル化）に関する取り組みや興味がある方
・SaaSツールの導入・運用支援経験
・マニュアル／業務フロー文書の作成経験
・お客様の課題をヒアリングし、整理・提案するのが得意な方
・社内業務の効率化・IT活用などにも前向きに関わっていきたい方

こんな方にぴったり
・サポート職の経験を活かして、IT・業務改善の分野にチャレンジしたい方
・将来的に、社内外の業務改善・DX推進にも関わりたい方
・ユーザー目線を大切にしながら、チームと一緒にサービスを育てていきたい方

※経験・能力等を考慮の上、加給・優遇
※残業代は全額支給
※特典、社内割引あり
※服装自由・髪色自由・ネイルOK

押上駅より徒歩5分
曳舟駅より5分
京成押上線・京成曳舟駅より徒歩10分

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 交通費支給あり
◇ 時短勤務制度あり
◇ 服装自由
◇ 資格取得支援・手当あり