医療や介護システムのユーザーサポート・ユーザーサポート（医療業界未経験OK）

★サーバのスキルを活かして医療従事者向けユーザーサポートに携わりませんか？★

当社が自社開発をした”医療＆介護システム”を導入している東日本エリアにある大規模な総合病院～個人クリニックの医療従事者の方から入ってくるQ&Aに対して技術的なサポートを行っていただきます。

＜主な業務内容＞
■導入前のお客様（比率…全体の約2割）：
＊営業担当に同行し、
・サービス紹介＆システムのデモンストレーション
・成約後の導入支援

■導入後のお客様（比率…全体の約7割）：
＊医療従事者の方からの障害を含む、お問合わせ対応（平均1～2件/日）
[例]ハードウェア障害/ソフトウェアのバグ/ネットワークインフラ環境/操作方法等
＊障害対応
・リモート作業
・訪問作業
＊お客様先のシステム環境（サーバ/PC）の稼働チェック＆データメンテナンス
・主にリモート作業

■その他（比率…全体の約1割）：
＊お客様向け各種資料＆マニュアル整備
＊社内機材の管理＆メンテナンス
＊機能追加等のツール改修（Excelやバッチファイル等）
＊展示会や医療系学会等の営業機会へ参加

【訪問エリア】
＼日帰り作業がほとんどで訪問は月平均2回程度／
＊東日本全域（関東甲信越・東北・北海道）
＊年に1～3回程度、西日本（近畿～四国・九州）への出張があります。

【配属部署】
＊ソリューション推進部/2名体制

＜安心ポイント＞
＊サーバ設定経験を活かしてユーザーサポートにチャレンジできます。
＊入社後6ヶ月間、しっかりした研修＆OJTがあります。
＊残業代は100％支給です。
＊出張の際は出張手当の支給があります。

＜やりがい＞
「どうしたらお客様に自社製品を活用していただけるか」「お客様の課題解決のお手伝いができるか」を考えながら顧客満足度の向上に繋がった瞬間、やりがいを感じていただけます。

＜医療業界未経験OK！サーバのスキルを活かしてキャリアアップ＞

【応募資格】
＼以下(1)～(3)いずれかの実務経験or学習経験をお持ちの方／
(1)Windowsサーバの設定経験
(2)ExcelマクロやVBAを使用したツール作成経験
(3)データベースの操作経験

・・・安心の研修制度をご用意・・・
ご入社後の6ヶ月間は座学研修はもちろん、先輩社員に同行をしながらじっくりと”業界のこと””お仕事のこと”を覚えていただけます。
安心してチャレンジしていただくことができます。

【例えばこのような方にオススメ】
＊サーバに関するスキルを活かしたい方
＊誰かをサポートすることが好きな方
＊医療や介護業界に興味がある方
＊ロジカルシンキングができる方 etc・・・

★ご応募に迷ったらお気軽にお問合せください★

＊給与額：これまでのご経験やスキルを考慮の上、決定します。
＊残業代：定時以降、100％支給となります。
＊試用期間：3ヶ月で条件変更はありません。

＜複数の通勤ルート◎＞「五反田」「大崎広小路」の２駅、合計４路線のご利用が可能となります。

＜年間休日125日以上でワーク・ライフ・バランスも充実！産休・育休の取得実績もあり◎＞
＊完全週休2日（土日）
＊祝日
＊夏季休暇（3日間）
＊年末年始休暇（6日間）
＊ゴールデンウイーク休暇
＊慶弔休暇
＊産前産後休暇
＊育児休暇
＊介護休暇

＜当社製品について＞
以下システムがあります。
＊透析情報共有システム（cueing）
＊医療機器管理システム（ME-smart）
＊看護必要度管理システム（kahika）
＊診療報酬適正化支援システム（follome)
＊管理栄養士による透析食サイト（透析食.coｍ)
＊管理栄養士による腎臓病食サイト(腎臓病食.com）