テクニカルサポート／大手メーカー案件×テクニカルサポート（CATVシステム、メディカルシステム）

ソニーマーケティング様の業務において、放送局向け番組自動送出システムおよび医療系システムの安定稼働を技術面から支えるシステムサポート職です。

今回の募集は、ソニー湘南テクノロジーセンター内でのサポート業務を中心に、必要に応じて現地対応も行うポジションです。大手メーカーへの常駐案件で、放送・医療という社会インフラに関わりながらIT・AV機器の知識・経験を深めることができます。

普段はセンター内で、問い合わせ内容の確認・ログ確認・障害内容の切り分け・エスカレーション案件対応・保守機器管理・手順書や報告書の作成・開発営業部門との技術連携などを担当します。入社後はまず確認作業・資料作成・ログ確認補助などからスタートし、段階的に業務範囲を広げていただきます。

現地対応は月2～3回程度（繁忙期は週1回程度）。放送局・医療機関を訪問し、機器確認・交換作業・動作検証・バージョンアップ・作業報告などを行います。デスクワークだけでなく現場での確認作業やお客様先での対応に抵抗がない方に向いています。

ケーブルテレビ関連では放送終了後に夜間作業が発生する場合あり（時間外・深夜手当支給、翌日は勤務調整）。医療機関対応は基本的に深夜作業なし（病院側の状況で遅い時間まで待機の場合あり）。命に直接関わる医療機器の保守ではなく、医療系システムでは記録データや映像コンテンツの確認作業が発生することがあります。手術への立ち会いや医療行為に関わる業務ではありません。

単なる一次受付ではなく原因切り分け・再発防止確認・改修後の動作確認まで関わるため、IT機器・システムサポートの経験を活かしながら専門性を高められる仕事です。

■プロフィール欄（字数以外）を選考の判断材料とさせていただきます。

現場対応を含め、社内外の関係者やお客様と円滑にコミュニケーションを取りながら課題を解決していく姿勢が求められます。常に新しいシステムや製品が導入されるため、知識を吸収し続ける意欲と柔軟な対応力が必要です。

【必要なスキル・知識】
以下のいずれかの経験・知識をお持ちの方を募集します。
※実務未経験でも趣味や独学で積んだスキルがあれば応募可。

・IT／AV機器（映像・音響）の基本操作・設定経験
・ITパスポート相当の基礎知識
・Word／Excelの基本操作
・現場での対人対応を含めたコミュニケーション力

※経験・スキルを考慮して決定します。
※交通費支給（実費精算・上限あり）
※時間外手当・休日手当・深夜手当あり
※賞与年2回（会社業績・個人評価により変動。入社後6か月以上経過かつ支給基準日在籍が対象）
※給与は毎年見直しあり（成果・業務評価に基づく）
※待機手当・特別手当あり（職務に応じて支給）

藤沢駅からバス10分

【待遇・福利厚生】
◇ 通勤交通費支給（実費精算・上限あり）
◇ 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
◇ 賞与年2回（会社業績・個人評価により変動／入社後6か月以上経過が対象）
◇ 給与は毎年見直しあり（成果・業務評価に基づく）
◇ 時間外手当・休日手当・深夜手当あり
◇ 待機手当・特別手当あり（職務に応じて支給）
◇ 住宅手当あり
◇ 家族手当あり
◇ 退職金制度あり
◇ 定年制度あり（満60歳に達した月の末日をもって退職）
◇ 女性管理職登用実績あり