カスタマーサポート・漢方薬局のカスタマーサポート（未経験歓迎）

患者様対応や注文データの入力をメインにお任せします。先輩が業務をイチから教えるので未経験の方もご安心ください。

＜具体的な仕事内容＞
■患者様対応
電話やLINE、メールなどの問い合わせに対応。

新規の方には、漢方薬局『太陽堂』の特徴や価格について説明。またリピーターの方から「次の漢方の注文をしたい」とご連絡いただいたら、飲み続けた体調の変化などをヒアリング。もっと詳しく相談したいと要望をいただいたら、薬剤師に引き継ぎます。約8割がリピーターの方からの連絡となります。

他にも、漢方の飲み方や併用の仕方についての質問が多いです。患者様対応は入社後に得た知識内で対応可能で、わからないときは周りのスタッフに聞きながら対応しています。

電話は1日に多い日で60～70件、平均は50件弱で、1人が対応するのは多くて15～20件。また、電話は受けが9割、こちらから掛けるのが1割くらいです。LINEは週に1回配信しており、配信翌日には全体で50件程の問い合わせがあります（通常時は全体で20件程）。LINEで1人の患者様とのやり取りは複数回続くことが多く、都度手が空いているスタッフが返信しています。

■注文データの入力
電話やLINE、メールなどで寄せられた注文内容のシステムに入力します。1日の件数は10件程度。

※上記業務を1日3名～5名で対応しています。
※人手が足りないときは発送業務の補助（送り状作成など）もお任せします。

＜ゆくゆくは…＞
★業務効率化にも取り組んでいきましょう。
当社はまだ成長フェーズにあり、注文件数も多いため、社内の体制や仕事の流れを日々進化させている状況です。日々の業務が問題なくできるようになったら、「もっとこうすればミスを防げる」など業務効率化や仕組みづくりにも、ぜひ力を貸してください。

※社会人経験10年以上の方も歓迎しています！

＼こんな方、歓迎です！／
□マルチタスクが得意
□テキパキ作業するのが好き
□健康や予防医療に興味がある
□電話対応やPC入力業務の経験をお持ちの方

年俸制300万～400万円
※経験や能力などを考慮の上で決定します。
※年俸額の1／14を月々支給し、残りを賞与時（7月・12月）に支給します。

試用期間：6か月間
最初の6か月の間は契約社員での雇用となります
期間中の給与変動はありません

都営新宿線「曙橋駅」A1出口より靖国通りを新宿方向へ徒歩5分
東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目駅」2番出口より靖国通り方向へ徒歩8分（一度靖国通りまで出るとわかりやすいです。）

■昇給あり
■賞与年2回（7月・12月）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（※規定あり）
■時間外手当支給（超過分）
■昼食代補助あり（福利厚生用食事カードの利用により、昼食代の半額をキャッシュバック）
■オフィス内禁煙
■制服貸与
■社員旅行（北海道・長野・石川など）
■独立支援制度あり

★情報発信中！
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