お客様サポートスタッフ（未経験OK・スキルは一切不問）

【会社紹介】
2006年の創業以来、これまでのシステム導入実績は100社以上と、幅広い業種にわたる数多くのお客様とお取り引きをさせていただいております。

また、ふるさと納税業務支援システムは全国1000以上の自治体でご利用いただいており、シェア率70%以上と日本トップのシェア率となっております。
システムの開発・提供だけではなく、アウトソーシングサービスも行っております。

【お任せする仕事内容】
全国から寄せられるふるさと納税のご注文やお問い合わせに対応し、スムーズな受発注を支えるお仕事です。
PCでのデータ入力や電話・メールでの応対が中心なので、事務経験を活かしたい方にもぴったり。
チームで協力しながら進める環境なので、わからないこともすぐに相談でき安心です。
安定した成長分野で、地域と寄附者をつなぐやりがいある業務にチャレンジしませんか？

■具体的な内容
・ふるさと納税に関する問い合わせ対応（電話・メール）
・注文受付・発注業務（システム入力・取引先とのやりとり）
・返礼品発送に伴う事務処理（データ入力、伝票確認など）
・寄附者さまからの質問対応（返礼品の内容・配送状況など）
・関係自治体や事業者とのやりとりサポート

寄附者からの問い合わせ対応は、外部コールセンターと連携して行います。
※電話対応は主には外部コールセンターが対応を行います。
外部コールセンターでは対応しきれないイレギュラーな対応やメールなどの対応・管理を行っていただきます。

※選考フロー
「応募する」　→履歴書・職務経歴書を提出　→面接（1回）→内定

■必須スキル
パソコンのタイピング
簡単なExcel操作

■業種・職種未経験の方歓迎です
コール・ふるさと納税に関する知識・経験・スキルは一切不問！先輩のほとんどが未経験で入社しています。入社後に研修を用意していますので、専門知識やスキルは一切必要ありません。

■研修・教育制度
★必要なことは入社後にイチから学べます。「＊＊＊をする自信がない」という方もご安心ください！ 安心の座学とOJT研修でイロハから伝授していきますので、今は＊＊＊ができないという方も大丈夫。基礎から、丁寧に教えます。

・能力に応じて契約更新時に昇給あり
・交通費支給（月3万円まで）

地下鉄空港線「赤坂駅」より徒歩3分

◇ 給与改定年1回（8月）
◇ 決算賞与年1回（7月）
◇ 各種社会保険完備
◇ 通勤手当（3万円迄／月）
◇ 慶弔見舞金
◇ インフルエンザ予防接種費用補助
◇ 健康診断補助
◇ 親睦会補助
◇ 時短勤務制度
◇ 服装・髪型・ネイル自由
◇ 個人ロッカーあり
※個人情報を取り扱うため、セキュリティ対策として執務室内への私物（スマホなど）の持ち込みはできません。個人ロッカーを完備していますのでご安心ください