株式会社コネクター・ジャパン
北海道 札幌市
正社員
月給20万円〜30万円
2年前
土日祝休みのカスタマーサクセスメンバーを募集します！
当社システム（美容系LINE予約システムなどの）をご利用のお客様のサポート業務をご担当いただきます。
※電話・メール・チャットへのお問い合わせ対応です。
ー 主な仕事内容 ー
◆LINE予約システム導入時のサポート
初期設定の方法や機能の使い方などを電話やオンライン説明会でご案内し、ご利用いただくまでの導入支援を行ないます。
◆お客様からのご質問、ご要望の対応
サービスを利用しているうえでの不明点、ご要望に対して電話やチャットを用いて対応をします。
◆その他、パソコンを使った簡単なアカウント作成業務などもお任せ致します。
＜ここがPoint☆彡＞
チャットやメールでも電話のようなスピーディな対応を心がけます。
しかし、お客様によりわかりやすい案内をするには時間がかかってもかまいません！
チームメンバーと相談・分担しながら、よりお客様に使いやすいシステムを目指しましょう。
ー 勤務開始後の流れ ー ※入社後2ヶ月は研修期間
STEP（1）：まずは実際にシステムを操作して機能を理解していただくためアカウント作成から研修します。
STEP（2）：先輩スタッフのサポート受けながら少しずつ受付対応を始めていただきます。
STEP（3）：徐々に1人で受け答えをしていただきます。
☆困った時は先輩になんでも相談OK♪わからない時に相談ができる質問チャンネルや先輩に相談できる仕組みがあります！
【お話し好きなら未経験OK♪】
【ブランクあり歓迎】
■業種・職種未経験歓迎
■主婦（夫）さん歓迎
■ブランクあり歓迎
■社会人経験3年以上歓迎
ー 歓迎される経験 ー
・接客の経験
・電話応対の経験
・個人法人問わず営業経験
お客様の課題解決のために自身で細かく調べ物をしたり、代替案がないか考え提案するなど、課題解決の思考がある方が活躍されています！
ー 自社にマッチしやすい方 ー
◇お客様とコミュニケーションを図りながら進められることが好きな方
◇スピード感のある業務を主体的に進められる方
◇自ら調べたり、運用方法を考えるなど、取り組むプロセスを楽しめる方
・頑張りに応じた表彰制度あり（インセンティブあり）
・前職の経験・年収を十分考慮の上決定します。残業代は別途支給いたします。
・上記額にはみなし残業代（20時間分、28,243円 ※月給209,000円の場合）を含みます。超過分は全額支給します。
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・交通費（全額支給）
・時間外手当（全額支給）
情報ソース: エンゲージ