国内最大規模のサービスのカスタマーサポート

LINEヤフーが展開する様々なサービスの「カスタマーサポート」
業務をおこなっていただきます。

お客様のお困り事やお問い合わせ内容を分析し、
プロダクト改善に繋げていくこともあり、
課題解決の起点にもなれるやりがいのあるポジションです。

≪具体的なお仕事内容≫ 
「Yahoo! JAPAN」のサービスを利用しているユーザーから寄せられる、
利用方法などのお問い合わせにメールで回答します。

≪お仕事の魅力≫
◎未経験からでもスキルアップ・キャリアアップが可能
職種未経験からの入社者も多数。
経験有無にかかわらず、ユーザーファーストを大切にできる方が
活躍されています！

◎多様なサービスに関われ、ユーザーと近い距離感で仕事ができる
100を超えるLINEヤフーのサービスは多くのお客様にご利用いただいています。
そのユーザーの皆様のお困りごとを解決するポジションです。

≪キャリアプラン≫
▽入社後は、、
基礎研修やセキュリティ研修などの全体研修を実施し、各チームへ配属となります。
配属後は担当業務におけるサービス理解や、スキル習得に向けて
１か月半～３か月程度のOJT研修を受けていただきながら
徐々に業務を習得していただきます。

▽将来的には、、
各領域のスペシャリストとしての道、チームマネジメントの道、
企画系職種へのチャレンジの道などスキルや適正に応じて多様なキャリアがあります。

【必須要件】
・パソコンでの入力作業ができる（メール作成、Excelへの入力など）
・社会人としての就業経験がある方
（基本的なビジネスマナーが備わっていることを想定しています）

✅こんな方は即戦力として活躍できます！
・接客 / 販売 / 営業など人に接する業務の経験
・コールセンターなどでのカスタマーサポート経験
・Microsoft Office Word、Excelなどオフィスソフトの利用経験
・クレジットカードでのネットショッピング経験
・SQLに触れたことがある方
・Excelを使った簡単なデータ分析のスキル

≪応募後の流れ≫
(1)エンゲージから応募
(2)当社専用登録フォームから、再度、情報入力をお願いいたします
こちらの情報をもとに書類選考を実施します
(3)面接1回（zoom等、オンラインで実施）
(4)内定

※面接回数には個人差があります

★賞与は年2回を上限に、会社や所属部署の業績を踏まえて支給となります！

・社員専用カフェ / マッサージルーム / リラックススペース （拠点により異なる）
・社内サークル制度
・社員家族参加イベント「Family Day」（拠点により実施形態は異なる）
・カフェテリアプラン制度
・VISA申請支援

≪応募後の流れ≫
(1)エンゲージから応募
(2)当社専用登録フォームから、再度、情報入力をお願いいたします。
この情報をもとに書類選考を実施します
(3)面接1回
(4)内定

※面接回数には個人差があります
※面接はオンライン（Zoom等）で実施します