宿泊予約のテーマパーク併設ホテルの宿泊予約担当・宿泊予約担当・主任（PCスキル）

●職務概要
・レゴランドジャパンホテルの宿泊予約チームを常に主導し、お客様からのご依頼やリクエストの対応をお願い致します。
・会社の目標を到達するよう、LLJのお客様にご満足頂けるような業務管理
・業務に必要となる最新情報を積極的に獲得
・リザベーションチームメンバーのシフト作成・管理、月間の勤怠管理
・ホテルの予約システム、OTAシステム等の管理

●主な業務内容
1.　ホテル宿泊予約のシステムメンテナンス・処理
・リザベーションチームのデイリータスクの管理
・デイリーの新規予約のメンテナンス
・他部署と連携を取り、お客様からのご依頼へ対応

2. チームマネジメント
・リザベーションチームメンバーのシフト作成・管理
・月間の勤怠管理
・リザベーションチームの主導
・必要に応じてスタッフのトレーニングを行う
・会社のルールや決まり事を遵守して頂くよう、チームの管理

3. お客様や旅行会社との的確なコミュニケーション
・お客様や旅行会社からのメール・電話・ファックス等と対応
・お客様からのリクエスト内容を把握し、必要であればイレギュラー対応を取る
・営業状況によりコールセンタースタッフのサポート

4. 当社ブッキングエンジン上や各OTAのシステム作業
・ホテルのブッキングエンジンやOTAシステム上の予約プラン作成や修正
・各システムで予約情報の確認
・日々のシステム動作確認

5. ホテルのPMSシステム（Opera）管理
・ホテルのPMSシステムで予約管理
・客室の在庫管理
・レートコード作成等
・その他システム作業

6. ホテル予約の決済システム管理
・ブッキングエンジンと連携しているクレジットカード決済システムの管理
・ご予約のお支払い確認
・必要に応じて決済リンクの手動作成等
・お支払い返金処理

7. 書類作成
・宿泊予約業務に必要な書類作成

●必須
・Opera（PMS）システムの経験・知識
・PCスキル
・お客様のご依頼やリクエストに快く対応できる方
・状況に応じて柔軟に対応できる方

●歓迎
・英語力
・TL-Lincolnシステム経験
・OTAのExtranetシステム使用経験
・ホテル実務経験（フロント・宿泊予約業務）のある方
・ホテル宿泊部門のマネジメント経験ある方

※試用期間は3ヶ月で、待遇面の変更はありません。
※支払方法：年俸の1/12を毎月支給
◆残業手当あり

あおなみ線「金城ふ頭」駅～徒歩10分
※あおなみ線「名古屋」駅～「金城ふ頭」駅間の所要時間は24分です。

◆各種社会保険完備
◆社員食堂（1食400円／サラダバー・ドリンクバー付）
◆交通費規定支給（50,000円/月まで・当社規程による）
◆車通勤応相談（審査通過で可能／駐車場代は無料）
◆髪型・髪色・ネイル・ピアスなど基本自由（別途規程あり）
◆社員食堂（1食400円の選べる日替り定食／サラダバー付き）
◆確定拠出年金制度

★入場パスポート支給(※)
※LEGO(R)本社のあるデンマークをはじめ、米・英・独・韓・マレーシア・ドバイなど世界中のLEGOLAND(R)の入場パスポート
※世界中で展開するマーリン・エンターテイメンツ社運営施設の入場パスポート
※LEGO(R)ブロックをテーマにした屋内型アトラクション施設LEGOLAND(R)Discovery Center(東京・大阪)の入場パスポート

★福利厚生パッケージ「ベネフィット・ステーション」（各種割引サービスを利用可）