ホテル宿泊予約SV｜チームマネジメント経験者歓迎｜年休120日

■採用背景
レゴランド・ジャパン・リゾートの一員として、ホテル予約管理業務を担当していただきます。お客様からの予約依頼やリクエストに迅速かつ的確に対応し、利用者の満足度を高めることが主な役割です。チームのシフト管理や勤怠管理を行い、最新の情報を積極的に収集し、業務の効率化と質の向上を図ります。インタラクティブなテーマパークの一環として、ホテルでもお客様に感動的な体験を提供するための増員の募集となります。

■業務内容：
（1）ホテル宿泊予約のシステムメンテナンス・処理
◇リザベーションチームのデイリータスクの管理
◇デイリーの新規予約のメンテナンス
◇アライバルチェック
◇他部署と連携を取り、お客様からのご依頼へ対応
（2）チームマネジメント
◇リザベーションチームメンバーのシフト作成・管理
◇必要に応じてスタッフのトレーニングを行う
◇会社のルールや決まり事を遵守して頂くよう、チームの管理
（3）お客様や旅行会社との的確なコミュニケーション
◇お客様や旅行会社からのメール・電話・ファックス等と対応
◇営業状況によりコールセンタースタッフのサポート
（4）当社ブッキングエンジン上や各OTAのシステム作業
◇ホテルのブッキングエンジンやOTAシステム上の宿泊プラン作成や修正
◇各システムで予約情報の確認
◇日々のシステム動作確認
（5）ホテルのPMSシステム（Opera）管理
◇ホテルのPMSシステムで予約管理
◇客室の在庫管理（ブロック作成、管理含む）
◇その他システム作業
（6）ホテル予約の決済システム管理
◇ブッキングエンジンと連携しているクレジットカード決済システムの管理
◇ご予約のお支払い確認
◇必要に応じて決済リンクの手動作成等
◇お支払い返金処理等
（7）書類作成
◇宿泊予約業務に必要な書類作成

■企業の特徴／魅力：
レゴランド・ジャパン・リゾートは、楽しさと学びを提供する教育的要素を持ったテーマパークです。デンマーク発祥のレゴ・ブロックをテーマにした体験型パークとして、世界中で熱狂的なファンを抱えています。2017年に名古屋で開業し、2018年にはホテルと水族館をオープンしました。子供たちの創造力を刺激し、感動的な体験を提供することを使命としています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかの経験をお持ちの方
・宿泊管理システムの使用経験
・チームマネジメント経験がある方

■歓迎条件：
・英語力
・TL-Lincolnシステム使用経験
・OTA のExtranetシステム使用経験
・ホテル実務経験（フロント・宿泊予約業務）のある方

＜語学力＞
歓迎条件：英語中級

＜予定年収＞
400万円～500万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：4,000,000円～5,000,000円

＜月額＞
333,333円～416,666円（12分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※条件は経験やスキルを考慮して決定します
※支払方法：年俸の1/12を毎月支給
■業績賞与（会社業績目標達成時に支給されます）
※前年・今年度の支給実績有り

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。