大手企業・会社の定める・営業の社内のディレクター・エンジニア・導入後のオンボーディングサポート（フルリモート・学歴不問）

◆10/18(土)開催！大手企業～スタートアップまで幅広く導入／問い合わせ数削減・顧客満足度向上・コンタクトセンターの生産性向上を実現◆

＼こんな方におすすめ／
◎幅広い業界に対して影響を与えるプロダクトに関わりたい
◎単なる活用支援でなく、効果を最大化させるためのコンサルティングをしたい
◎お客様の声をプロダクトに反映させられる環境で働きたい

■ミッション
SaaSプロダクト『Helpfeel』を導入いただいている企業様に対し、課題特定～分析～改善提案を通じて成果を出すための伴走サポートをしていただきます。社内のディレクター、エンジニア、セールス、マーケティングチームと協業しながら、Helpfeelの価値をより多くのお客様に届ける役割を担っていただきます！

■業務内容：
解約率１％を目標に、約２０社を担当いただき
・Helpfeel導入後のお客様の導入目標のすり合わせ
・導入後のオンボーディングサポート
・担当顧客への分析ツールを用いた分析及び定例レポート作成
・基本月に一度の定例会での分析結果の共有及び改善ご提案
・お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案
※日常的な業務や顧客との定例はリモートで行いますが、月に数度お客様先への出張対応が発生する可能性がございます（1～3回程度）

◇ポジションの魅力・やりがい
・日本を代表するトップメーカーや金融、EC、SaaS、ゲーム会社、印刷EC、広告など多岐に渡るため、特定業界に限らずキャリア形成をされたい方にはおすすめです
・組織拡大中のためポジションも増えており、志向性に合わせて顧客対応の「スペシャリスト」としての道やチーム運営を担う「マネジメント」、CS全体のオペレーションや数値管理を行う「Ops」など、キャリアの選択肢を広げることが可能です

■応募の流れ
（1）～10/16（木）書類選考
（2）10/18（土）一次面接、最終面接
書類選考通過された方に、10/18（土）のオンライン1day選考会をご案内します。
1day選考会当日は9時頃～18時頃までスケジュールをあけてお待ちいただくようお願いいたします。
（3）～10/22（水）合否連絡
後日リファレンスチェックを行い、最終面接の結果と合わせて合否判定いたします

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
下記いずれかの業務経験（3年以上）
・営業
・カスタマーサクセス
・クライアントワークや業務改善経験をお持ちのSV(スーパーバイザー)

・Chatwork／Teams／Slack／Zoom／Google MeetのチャットツールおよびWEB会議ツールを業務で使ったことがある方
・事実に基づき、わかりやすい文章作成ができる方
・SlackやHelpfeel Cosenseなどテキストやオンラインミーティングベースでの仕事がスムーズにできる方

＜予定年収＞
400万円～700万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：258,833円～452,933円
固定残業手当/月：74,500円～130,400円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
333,333円～583,333円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。