ヘルプデスク／【大阪・本町勤務】オフィスワーク・コールセンター業務の経験が活きる！企業の相談窓口・ヘルプデスク業務

◎企業の「相談窓口」として活躍
└様々なクライアント企業の「ヘルプデスク・カスタマーサポート」として、
お困りのお客様からの問い合わせ対応や、それに付随する事務業務をお任せします。

■具体的な業務例
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【1】お問い合わせ・相談対応
クライアント企業に代わり、利用ユーザーの「困った」を解決する窓口です。マニュアルやFAQ（よくある質問集）を見ながら丁寧に対応できれば、専門知識がなくても大丈夫です。

【2】メールやチャットでの状況確認・連絡
お電話だけでなく、メールやチャットを使って取引先へ進捗の状況確認を行います。確認した内容をシステムにまとめ、関係各所へ共有する「テキストコミュニケーション」が中心の業務です。

【3】データ入力・管理
対応履歴を顧客管理システムへ入力するほか、請求書などのデータをコツコツ入力・チェックします。ルーティンワークを正確・スピーディーに進めるのが得意な方にピッタリです。

👤 求める人物像
・コールセンターや相談窓口での業務経験がある方（インバウンド、アウトバウンド問わず）
・事務センターなどで、メール対応や大量のデータ入力を正確・迅速に行ってきた方
・お客様の「困った」を解決し、感謝される仕事にやりがいを感じる方
・これまでの経験を活かして、安定した環境でステップアップしたい方

【必須要件】
✅高卒以上
✅PC操作ができる方（Excel、Wordなどの基本使用）
✅コールセンターまたは事務職の経験がある方

【歓迎条件】
✅ヘルプデスク、テクニカルサポートの経験がある方
✅事務センターでの実務経験、またはデータ入力などの正確性に自信がある方
✅顧客管理ソフトの使用経験がある方

※経験・能力・年齢などを考慮し、当社規定に基づいて決定いたします

◇ 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◇ 報奨金
◇ 転居支援制度
◇ 副業許可制度
◇ 健康診断
◇ ストレスチェック
◇ 再雇用制度（定年60歳／延長65歳まで）
◇ 研修制度充実
└ビジネスマナー研修、Office（Excel・Word・Outlookなど）研修、IT基礎研修、ITスキルアップ研修
◇ 資格取得支援制度（ITIL・CCNA・LPICなどの受験費用負担）
◇ U・Iターン支援あり