顧客からのお問い合わせ対応・新サービスの業務サポート担当

【入社時のTOEICは不問／小売り業界の防犯、販促、広告収益をサポートするサービス「楽天安心サイネージ」／土日祝休／残業20～30時間程度】
今回配属の店舗AIソリューション課は新サービス「楽天安心サイネージ」を2025年6月4日にローンチさせました。これから市場の成長が確実視されるリテールメディア領域におけるプレゼンスを確立すべく、まだ事業としてスタートしたばかりです。自らものを考えて常により良い業務プロセスを作っていきたいというマインドセットをお持ちの方には最適な環境です。
■楽天安心サイネージについて
http://safety-signage.rakuten.co.jp
■業務内容
＜カスタマーサポート（50%）＞
お客様からの問合せを起点とし、業者と連携した保守対応。
またはWEBサイト流入等を起点とした、見込顧客の問合せ対応などを専属で行っていただきます。
＜AIカメラ、サイネージ機器の店舗導入におけるプロジェクトマネジメントサポート（30%）＞
社外のSIerやベンダーと連携し、設計・施工・納品・検証まで一連の進行管理をサポート頂きます。
＜経理・法務・総務などのバックオフィス庶務（20%）＞
バックオフィス系の業務につき、ニーズベースで臨機応変にフォローに入って頂きます。
■組織構成
現状事業責任者1名、配下4名の計5名チームです。
※今回は主にお客様からの問い合わせ対応や営業サポート等を行っていただく予定です。
■楽天・事業について
インキュベーション事業は楽天内で、新事業を立ち上げ、開発・推進していく部署です。大企業のスケール感の中で、社内ベンチャーのような環境で働くことができます。業務プロセスの改善・組み立てからチャレンジしたいという方には最適な環境です。
■英語力について
当ポジションについては入社時のTOEIC能力は不要です。
ただ入社後2年以内に800点のスコアがとれない場合は減給対象となります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
＜入社時に英語力は不問です！＞
■必須条件：
職種未経験歓迎・業種未経験歓迎
・社会人経験3年以上
・業務サポート経験があること（雇用形態問わず）
・自発的に業務に取り組める方
■歓迎要件：
・ 業務改善経験
・ 社外、部門外の方との折衝経験

＜予定年収＞
500万円～700万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：228,608円～333,418円
固定残業手当/月：72,392円～105,582円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
301,000円～439,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験、スキル等に応じて選考を通じて決定いたします。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。