テクニカルサポート／【ITサポート事務系/正社員】ヘルプデスク、テクニカルサポート

＼ITスキルを活かして人生を豊かに／
当社でサポートいただくITの事務系は大きく分けて3種類！
◆障害の受付・対応(ヘルプデスクを基本とした事務対応)
◆ドキュメント作成サポート(申請関係、手順書、仕様書、プロジェクト系ドキュメント)
◆PCまわりサポート(初期設定、導入、手順書作成サポート)

顧客既存システムの保守・運用や、
社内システムのアカウント発行や権限付与などの業務管理、
グループウェアやコミュニケーションツールの利用・設定に関する問い合わせ
PCの操作・設定の問い合わせなど…
一般的に言われる情報システム部門の社内SE業務をご対応いただきます。

また、業務プロセスの改善にも取り組んでいます。

例）
問い合わせに対する工数が多い課題に対し
業務の可視化、マニュアルや各種ドキュメント、FAQの整備を行った上で
顧客と協議しながら運用設計を行い改善し、ユーザサポートの自動化を実現する等。
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【基本的な求められるスキル】
・Excel・Word等のoffice使用経験(IF、VLOOK等の使用)
・電話応対経験(インバウンド、アウトバウント)
・明るいコミュニケーション

【以下スキルがあれば尚可】
・ExcelVBA経験
・ドキュメント作成経験(仕様書、手順書等の作成の経験)

経験は浅くとも当社の社員がしっかり研修・サポートいたします。
ここからスキルを身につけて様々な分野で活躍するもよし、
事務系を極めてより幅広いIT分野に対応できるような
ポジションを目指すもよしです◎

あなたの「やってみたい」というお気持ちを徹底サポートいたします！！
どしどしご応募ください！

※首都圏（東京23区中心）および
 神奈川（横浜、川崎、小田原）のプロジェクト先での勤務
《 東京、横浜本社、神奈川で積極採用！》

下記のご経験は優遇致します◎
・ドキュメント作成経験(office使用による、マニュアル、手順書等)
・Excel VBA、または関数(IF等)の経験
・システムトラブル、障害対応のご経験(電話・メール・オンサイト)

※上記は固定残業代30時間分（38,660円～10,2770円）を含みます。
超過分は別途支給します。

≪30時間に満たない場合でも、固定残業代は全額支給します≫

顧客先常駐型の為、横浜市/東京23区への通勤、またはテレワークによる自宅勤務(プロジェクトにより異なる)

【諸手当】
通勤手当
残業手当
役職手当
資格奨励金

【福利厚生】
関東ITソフトウェア健康保険組合、各旅行、ホテル、保養施設利用可、
各テーマパークチケット、健康診断各種、フィットネスクラブ利用、
その他。