サポートデスク・商業施設で使用されている決済端末のお問い合わせサポート（特別なスキル・経験は必要なし）

【法人対応のみ】商業施設に導入されている売上管理システムや決済端末のサポートデスクとして、操作問合せや不具合対応全般を担っていただきます。
●ノルマはありません
●お困りごとの解決なので、クレームなどもありません
よくある質問例…
・クレジット決済の処理をしようとしたらエラーがでちゃった
・決済端末がフリーズしてしまった
・ボタンが反応しない　など

【業務内容詳細】
■決済端末の問合せ対応
→決済端末を利用する方からの操作問合せ対応や、異常時の操作ログ確認など、遠隔操作にて復旧操作を行っていただきます
■設定変更などへの対応
→手順に従い使用機能の変更などを行っていただきます
■商業施設新規立ち上げ時のシステム導入支援作業
→端末キッティング作業や稼働立会を現地施設で行っていただきます。

【入社後は】
約1ヶ月間は、マニュアルを基に座学研修＋ロープレを行い、システムの操作の仕方やお問い合わせに対しての対応方法を学んでいただきます。
その後は、顧客対応スタートへ。仕切りを設けていないので、困ったことはすぐに先輩へ取り次いだり、対応の仕方を先輩に尋ねることが可能。安心して業務に取り組んでくださいね！

半年から1年程度は業務に慣れていただき、サポート品質向上のため業務改善などの管理業務、システム改修などにチャレンジする事も出来ます。

【魅力】
平日に休みを取得したり、少し遅い時間から働くといった自分のスケジュールに合わせやすく、仕事とプライベートの両立がしやすいです。
電話での問い合わせ対応がメインですが、クレーム対応や一般のお客様からのお問い合わせもありません。
決済端末の扱いに困っている従業員の方からのお困りごとへの解決方法の明示が私たちのお仕事ですので、日々の「ありがとう」がやりがいに繋がります。

【特別なスキル・経験は必要なし】学歴・経験・年齢関係なし、未経験者も大歓迎です！

＜必須＞
・PC操作に抵抗のない方

＜歓迎＞
・人と話すのが好きな方
・電話対応に抵抗のない方
・飲食店やショップなどで、レジなどの決済端末の操作経験
・ヘルプデスクやサポートデスクの経験がある方
・コールセンターでのご経験をお持ちの方
・衛生管理有資格者の方

フラットで自由な社風のため、物腰の柔らかいメンバーが多く在籍し、平和な空気の流れる社内。「定時ピッタリに帰りたい」「子どもや家庭を優先したい」「管理職を目指してみたい」など、それぞれが自分の志向に合わせた働き方をしております。
また、頑張る方はしっかりと評価をしていく体制もありますので、あなた自身の理想の働き方を、ぜひ当社で叶えていきましょう！

※試用期間は6ヶ月で、待遇に変更はございません。
※経験、能力等を考慮の上で決定します。
※固定残業10時間／16,000円を含む。超過分は別途支給
※22時以降は深夜割増支給

◇ 厚生年金
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費規定支給(月上限５万円)
◇ 時間外手当
◇ 在宅勤務手当（3,000円～5,000円/月）
◇ 服装髪型自由（常識の範囲内でお願いします）
◇ リフレッシュルーム有（ウォーターサーバー、電子レンジ、冷蔵庫完備、社内ミニコンビニ有）
◇ コーヒー・お茶は無料提供
◇ 服装自由