セキュリティオペレーター（未経験歓迎・学歴不問）

～ユニー、ドン・キホーテグループ／女性メンバーの多い環境～

金融事業会社のクレジットセキュリティ部門でカード決済状況のモニタリング（不正使用検知）、カード紛失・盗難の受付と受付後の事務処理等の顧客対応を行います。

＜主な業務内容＞
▼紛失・盗難の問い合わせ対応
カードの紛失・盗難に遭われたお客様からのご連絡・お問合せの電話受付と受付後の事務処理を行います。
▼クレジットカード取引のモニタリング
専用システムを使ってカードの決済状況を監視します。不正使用の可能性が高い決済を検知したらカード利用店舗やお客様へ連絡・確認し決済許可・保留を判断します。不正使用のパターンや原因を分析し、対応策を構築します。
▼チャージバック
カードの不正使用や加盟店側の不備による売上（二重計上など）に対し、返還請求手続を行います。
▼ボイスオーソリ
カード利用店舗から電話を受けて、カード決済承認手続きを行います。
▼企画・渉外
セキュリティ施策に関する企画及び渉外に関する業務を行います。
▼上記業務に付随する部署内メンバーのフォロー、サポート

＜入社後の流れ＞
入社後はOJTを基本に先輩社員から直接レクチャーを受けながら徐々に業務を習得していただきます。丁寧に指導しますので、ご安心ください！

■就業環境：
・配属先のセキュリティセンターは所属長・メンバーの約30名体制で半分以上が女性メンバーです。
・残業時間は月平均10～13時間程度を想定しており、労働基準法で定義される休日出勤はありません。また、土、日、祝日の勤務（月4~5回程度）がありますが、その場合は平日に振替休日を取得します。

■当社について・募集背景：
国内有数の小売業グループの金融サービス事業を担う当社は、グループの新たな収益の柱として金融事業を推進するミッションを一手に担っています。第二創業期を迎えた今、より大きな市場で従業員一人一人がそれぞれの分野で能力を活かして業務にあたっています。PPIHグループ（ドン・キホーテ、ユニーグループ）の傘下に入り、急速に事業規模・業務内容が拡大・進化しています。激変する環境下で他社で培った技術・能力・知見と当社にはない視点・感性を是非、UCSに吹き込んでいただきたく、複数部署において積極的に中途採用を行っています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
【必須条件】※いずれかに当てはまる方
・クレジットカード業界または金融業界でのお仕事のご経験をお持ちの方
・カスタマーサポート、コールセンター業務などの顧客との電話応対・折衝業務のご経験（業界不問）
・販売・サービス業で接客業務のご経験（業界不問）
・PC基本操作スキル（キーボード入力、Word・Excel・PowerPointで簡単なドキュメント作成ができるレベル）
【歓迎条件】
・クレジットカード業界で不正検知業務、オーソリ業務またはチャージバック業務のご経験をお持ちの方

＜年齢制限＞
60歳未満
定年年齢を上限とした募集のため

＜予定年収＞
379万円～513万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：249,500円～345,000円

＜月給＞
249,500円～345,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
・昇給：あり（年2回）
・賞与：年２回/7月・12月 800,000円～990,000円（算定基礎額）
※入社後初回賞与は入社時期によって支給の有無、支給額が異なります。
※賞与算定基礎額は採用時の格付に基づき記載の範囲内で決定します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。