IT機器保守管理・カスタマーサポート（全国統括）

～長く働ける環境！平均勤続21年以上（離職率1.4％）／平均残業月20時間程度・有給平均16.5日／住宅補助（50%会社負担/上限有）・家族手当／リモートワーク推進・平均出社率3割／女性社員の役職者率（41.5％）～

■業務内容
昨今、IT機器の高機能化、複雑化に伴い、障害が発生した際のお客さまでの対応が困難になってきております。当社はこれまでの経験・実績により、メーカー系列の保守会社として高度なサービス品質を確保し、日立製品のみならず、他社製品を含めたIT機器の受託保守事業を展開・強化しております。
既存顧客の機種・エリアの受託保守拡大、および新規パートナーからの引き合いもあり、新たなビジネススキームの構築が急務です。そのため、経験者採用を行い全国統制保守の取りまとめをお任せいたします。

■具体的には
支店展開している企業がお客様です。配送・修理などの仕組全体の検討は別組織が担当しており、ベースとなる手順書をもとにお客様ごとにカスタマイズして保守・故障対応・維持のためのプロセス管理などをお任せします。

・受託保守ビジネスのスキーム構築
IT機器ベンダーの受託保守を新たに行うにあたり、ビジネススキーム、運用ルールの策定などを行います。また、既存のお客さまにおいてもすでに運用されているものの、改善などを行うこともございます。

■配属組織について
配属となる組織は、社員：30名ほどが所属。平均年齢：41歳と経験豊富な社員が多く活躍をしております。

■この仕事の魅力
スキーム構築や全国規模の顧客へ運用・保守サービス提供の取り纏め、各種プロジェクトも取り纏めとして対応出来る為、プロジェクト完遂時の達成感を味わうことができる環境です。

■この仕事の大変なところ
保守業務をベースにしているため、臨機応変な調整、対応、問題解決が必要です。

■働く環境について
◎在宅勤務：在宅勤務中心で業務を行っております。業務の兼ね合いで出社することもありますが、現在は月1回程度となります。
◎残業時間：月平均20時間程度となります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT機器（ネットワーク、サーバ、ストレージ、パソコン、プリンタなど）の保守経験をお持ちの方

＜予定年収＞
450万円～800万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：245,000円～450,000円

＜月給＞
245,000円～450,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は、経験・能力を考慮の上、決定します。
■給与改定（昇給）：年1回（6月）
■賞与：年2回（6月・12月）
■年収例：
担当：450万円以上
主任・技師：600万円以上
管理職：1,000万円以上

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。