無人ホテルの遠隔のホテルのゲスト対応（賞与有・未経験OK）

弊社ではホテル・不動産の運営・管理を行っており、福岡市内を中心に無人フロントホテルを運営しております。インバウンドの需要回復に伴い好調なホテル事業部・CSチームのメンバーを追加募集いたします！

◆仕事内容◆
・チェックイン対応（iPad）
・問合せ対応（電話、メール）
・業務改善（マニュアル作成／掲示物作成／翻訳業務／口コミ返信 等）
・新規ホテル開業準備（予約サイトの情報整理、画像作成 等）
・ホテルへの現場駆けつけが稀に発生

★毎日海外のお客様が多くいらっしゃるので、言語スキルを活かせます！
★一般的なホテルとは違いオフィスワークなので、制服でフロントに立つことはありません！服装原則自由♪

◆入社後の流れ◆
最初は分からないことも多いですがご安心ください。まずはマニュアルを大まかに頭に入れて、実際にゲストのお問合せに答えながら業務内容を覚えていきます。ゲスト対応に慣れてきたら、特性に応じて業務改善のタスクをお願いしていきます（入社3か月頃目安）

★ 未経験でも丁寧にサポートします！
パソコンの効率的な使い方、ビジネスメールの書き方、電話対応の仕方、外国語での対応方法など、丁寧に教えていきます。困った時はいつでも質問してください！

◆働いている人の声◆
社員8名、アルバイト10名のチームで和気あいあいと働いています♪

◎ 仕事環境
・仲が良く人間関係のストレスが無い
・オフィスワークなので座ったままで良い（座ることが辛いという意見をもとに昇降式デスクを導入したので、立って作業も◎）
・一般的なホテルと比べて夜勤が無いため生活リズムが崩れない

◎ アクセス
・駅やコンビニが近い
・立地が良く退勤後も買い物や食事に行きやすい

◎ 語学力向上
・海外のゲストや海外予約サイトの担当者と毎日話すので、語学スキルを磨ける◎

＜必須条件＞
・業務の引継ぎを行える方
・報告連絡相談ができる方
・語学に興味がある方、人と話すのが好きな方

＜歓迎スキル＞
・電話メール対応、オフィスワーク、カスタマーサポート経験
・英語、韓国語、中国語の語学スキル（日常会話程度でも可）
・自ら課題を探し積極的に行動できる

◆ホテル経験は不問！◆
先輩の多くが未経験で入社しています。
（前職例：広告営業、飲食店、カフェバリスタ、ホテルフロント等）

「外国語で話す自信がない…」という方もスクリプトあるのでご安心ください。特にリスニング・スピーキング力は後から身に着く部分です。発音や伝わる言い方なども丁寧に教えます！

ある社員は、入社時は語学力ゼロ（TOEIC300点未満）でしたが、現在は英語で電話し、韓国語も読めるようになりました。最初は自信が無くても、毎日話しているうちに必ず自信が付いてくるはず！月並みな言葉ですが、一番は"やる気があるかどうか"で判断します！

◇ 賞与有り（年2回）
◇ 昇給有り（年1回）

★ 語学資格手当有り
以下の基準点取得1つにつき、月給5,000円ずつ昇給

英語　
(1) TOEIC 700点 / 英検準1級
(2) TOEIC 850点 / 英検1級

韓国語
(1) 韓国語能力試験 5級
(2) 韓国語能力試験 6級

中国語
(1) HSK5級
(2) HSK6級

計算例
（１）月給5,000円UPｘ12か月＝年収60,000円UP！
（２）月給10,000円UPｘ12か月＝年収120,000円UP！

◇ 博多駅から徒歩8分
◇ 櫛田神社前駅から徒歩3分
◇ キャナルシティから徒歩5分

◇ 交通費支給あり（公共交通機関の場合の定期料金）
◇ 服装・髪型自由（過度に派手でないもの）
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 資格取得支援・手当あり