ITテクニカルサポートやITサポートのPM候補・ITテクニカルサポート・ITサポート（PM候補・選考フローは変更となる場合あり）

SHIFTグループ全体として業務が拡大している中、企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す当社において、プロジェクトマネージャー候補として、ITヘルプデスクやテクニカルサポート領域の以下業務をお任せいたします。

■業務内容
・システムやサービスの導入支援、品質保証
・システムやサービスの問い合わせ対応
・システムログや障害ログの分析、問題切り分け
・クライアントへの報告業務
・品質改善に関わるクライアント折衝　など

■プロジェクト例
※BtoB案件がメインとなります。
※案件により顧客先常駐があります。
※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します。
・複数企業の情報システム部代行業務
・企業の社内システム利用者からの問い合わせ対応業務
・企業のセキュリティ検査支援業務　など

※変更の範囲：会社の定める業務

◤本求人のポイント◢
将来のリーダー候補として、プロジェクトの進め方や技術選定など、幅広い裁量をお任せしたいと考えています。
自ら考え、チームを動かしていく、そんな主体性を存分に発揮できる環境で、あなたのリーダーシップを磨きませんか？

■必須要件
IT領域での下記いずれかのご経験（1年以上）
・ITヘルプデスクやITテクニカルサポートのご経験
・導入支援/開発/運用/監視プロジェクト等でのご経験

※年齢条件と理由：あり（例外事由1号：70歳未満（定年70歳のため））

■歓迎要件
以下いずれかのご経験等をお持ちの方歓迎✨
・システム開発/運用保守経験
・システム運用のリーダー経験
・コンタクトセンターでのSV/MG経験
・プロジェクトマネジメント経験
・主体的な新規プロジェクトの獲得や案件規模拡大経験
・導入支援/運用/監視プロジェクト等の改善経験
・生成AIに興味のある方
・IT関連資格をお持ちの方
・Microsoft365関連の問い合わせ対応経験

■応募後の流れ
STEP1：書類選考
STEP2：適性検査・一次面接
STEP3：二次面接
※面接は全てWebにて実施します。
※応募から内定までは約4週間以内を想定しています。
※選考フローは変更となる場合あり。

※残業時間：10～20時間程度/月

【昇給】あり
年2回（3月・9月）の人事評価の成績に準じる

【賞与】あり
1か月分（上期・下期で各0.5ヶ月分）を支給

■待遇・福利厚生
・交通費支給あり
・資格取得支援/手当あり
・選択制確定拠出年金（企業型）
・定期健康診断
・予防接種費用負担
・在宅ワーク相談可
・在宅勤務手当あり

■企業認定制度（2023年取得実績）
・トモニンマーク（仕事と介護の両立）
・えるぼし認定/3つ星（女性活躍推進）
・もにす認定（障がい者雇用）