カスタマーサポート／海外旅行相談のチャットサポートスタッフ（未経験者歓迎）

Oooh（ウー）は、「人生が変わる旅を紡ぐ」ことをミッションに掲げ、海外旅行を検討しているお客様と、世界の現地旅行会社をつなぐ“オーダーメイド旅行プラットフォーム”を運営しています。
私たちは、お客様にとって特別な「自分だけの旅」を形にすることで、旅先での出会いや体験を人生の大切な体験とすることを目指しています。

今回募集するチャットサポートスタッフは、そんなOoohの理念をお客様に届ける最前線のポジションです。
海外旅行を検討されているお客様と現地旅行会社のチャット相談をサポートし、双方のやり取りがスムーズに進むよう橋渡しを行います。
システムの操作や旅行会社からの質問対応なども担当し、安心して相談できる環境を整える大切な役割です。

入社後は、Oooh独自のシステムや対応フローを先輩スタッフがそばでサポートしながら丁寧にお教えしますので、旅行業界未経験の方でも問題ありません。
旅が好きで、誰かの想いを形にすることに喜びを感じる方、相手の言葉の背景を汲み取ってサポートすることが得意な方には、きっとやりがいを感じていただける仕事です。

Ooohでは全世界から150社を超える旅行会社が参画しており、そのうち７割以上は日本語スタッフがいない会社です。AI翻訳があるので、英語を直接使う必要はありませんが、仕事を通じてより異文化の人とのコミュニケーションやグローバルビジネスの感覚を体感することができます。

お客様から「相談して本当に良かった」「この旅で人生が変わった」と言っていただける瞬間があります。
それは、単なる旅行サポートではなく、“人生の大切な時間を共につくる”仕事であることの証だと思っています。

人の心に寄り添い、世界と人をつなぐ。
そんなOoohの想いに共感してくださる方を、お待ちしています。

＜必須条件＞
・WordやExcelなどの基本的なPC操作ができる方
・新しいツールやシステム操作に抵抗がなく、学びながら柔軟に対応できる方

～求める人物像～
・お客様とのやり取りに真面目・誠実に取り組める方
・細かい気配りやコミュニケーションを大切にできる方
・変化に柔軟に対応でき、チームで協力して仕事を進められる方

＜歓迎条件＞
・旅行業界での勤務経験
・カスタマーサポート、営業事務、コンシェルジュなどの接客・調整経験
・チャットやメールでの顧客対応経験（業界不問）
・英語の簡単な読み書き・コミュニケーションができる方（AI翻訳があるため、完璧でなくてもOKです）

＜このような方に向いています＞
・旅行が好きで、人の旅づくりに関わる仕事がしたい方
・誰かをサポートすることにやりがいを感じる方
・相手の言葉の意図をくみ取り、分かりやすく伝えることが得意な方
・正確さとスピードの両方を意識して仕事に取り組める方

※給与は経験・能力を考慮し優遇します。
※想定年収には、基本給に加えて、残業代や各種手当も含まれています。

渋谷駅徒歩10分

◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 正社員登用制度あり
◇ 服装自由
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険