カスタマーサクセス／カスタマーサクセス（SaaS）／法人・既存顧客対応／在宅OK・土日祝休み／時差出勤制・残業少なめ

本ポジションは、
自社サービスを利用している企業に対して
「運用・活用・改善」を支える役割です。

営業職のように新規開拓を行うのではなく、
契約後の顧客対応と社内連携を通じて、サービス運用を支えるポジションです。

【担当業務】

自社プロダクト「MODD」を導入している企業に対し、
活用支援および継続利用サポートを行います。

■具体的には

・オンボーディング（導入支援・初期フォロー）
・利用状況の確認、課題の整理
・活用促進施策の提案・実行（営業と連携）
・契約更新、追加提案のサポート
・顧客課題の整理、社内連携（営業・開発）
・新機能の活用サポート、FAQ整備

※ITに関する専門対応はエンジニアが担当

【この仕事の特徴】

・既存顧客対応が中心
・社内外の調整業務が多い
・チームでサービスを支えるポジション

単なる事務ではなく、
“業務を前に進める役割”を担います。

【活かせる経験】

・法人営業経験
・顧客折衝経験
・社内外の調整経験

これまでの営業経験を、
別の形で活かせるポジションです。

【働く環境】

・在宅勤務OK
・時差出勤制度あり
・残業月平均10時間以下

無理のない働き方が可能です。

【サービスについて】

自社サービス「MODD」は、
エンタメ企業向けのEC・ファンクラブ運営プラットフォームです。

・年間流通総額200億円超
・多数の企業が利用

現在も拡大・改善フェーズにあります。

＜必須要件＞
・法人営業経験　※業界問わず
・officeソフトの使用経験
・弊社のミッション、バリューへの共感を得られる方

＜歓迎要件＞
・SaaSプロダクト経験
・ITリテラシー
・顧客対応経験

【求める人物像】

・調整やサポート業務が得意な方
・チームで仕事を進めることが好きな方
・落ち着いた環境で働きたい方

仕事内容や働き方について、
カジュアル面談でご説明可能です。
応募を迷っている方も気軽にお問い合わせください。

※みなし残業代は月単位で支給されます

・給与改定年2回（1月・7月）
・決算賞与年1回

服装自由
時差出勤制度
在宅勤務制度
副業制度
育児・介護休業制度
育児・介護短時間勤務制度
インフルエンザ予防接種
フリードリンク・軽食制度
通勤手当(往復日額×出社日数分)
自転車通勤制度
労災上乗保険への加入(全額会社負担)
関東ITソフトウェア健康保険組合の各種施設等利用可能