カスタマーサポート・時短で働けるECサポート・進捗管理（完全在宅勤務・基本的なPCスキル）

子育てや副業とも両立◎！
短時間勤務・フルリモートOKのカスタマーサポートのお仕事です。
ECサイトの利用者対応など、サポート業務全般をお任せします。

▼固定的なもの
・お問合せへのメール対応
・商品や注文情報、配送状況の確認（社内ツール・EC管理画面使用）
・電話対応（伝言メモの作成と社内共有からスタート、電話口での回答は慣れるまでは別担当からでOK）

▼変動的なもの
・顧客からの声をもとにした業務改善フィードバック
・他部署との連携による個別対応（例：希望日時までの納品が可能かどうかの事前確認など）

▼中長期的にお願いしたいもの
・日々の業務を通じて、より良い対応の工夫も歓迎します
・対応しながら「これやりづらいかも？」と思ったことはぜひ教えてください！

業務のレクチャーはOJT中心で、カスタマーサポートチーム内でフォローし合える環境です。

▼必須スキル・経験
・ECサイトのカスタマーサポート経験
・基本的なPCスキル（PCを使用した業務経験）
・ビジネスメール経験

▼歓迎スキル・経験
・カスタマーサポート経験
・Slack や Google スプレッドシートなどの業務ツールの使用経験
・リモートワークの業務経験

▼PC環境
・OS：Windows10以降またはMac（いずれも対応可）
・メモリ：8GB以上推奨
・ネット環境：安定したWi-Fi接続必須
・セキュリティソフトのインストール必須
業務用PCの貸与も可能

▼使用ツール
・Slack（社内コミュニケーション）
・Google スプレッドシート（情報共有・進捗管理 など）
・Outlook
・Shopify
・自社独自の管理画面
ツールについては会社負担あり

▼求めるスタンス
・主体的にキャッチアップいただける方
・お客様に寄り添った丁寧な対応を心がけている方
・リモート勤務下でも業務に集中できるスキル

※スキル・経験に応じて要相談

社会保険完備※加入条件あり
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険

◇ 服装自由
◇ オンライン選考OK