法人IT機器サポート問い合わせ対応（ビジネスメールでの丁寧な文章作成スキル）

＼★接客・サービス経験者歓迎！ITスキルでキャリアアップを目指しませんか？★／
安定した環境で新しいスキルを身につけ、IT領域で活躍したい方におすすめです！

★この仕事の魅力★
✨完全週休2日制（土日祝休み）
✨残業少なめ！月平均20時間以内・1分単位支給
✨未経験からIT技術を学べる環境
✨充実の資格取得支援（CCNAやITパスポートなど）
✨東銀座駅から徒歩4分の駅チカオフィス
✨約10名のチームで働きやすい環境
✨実機を使った実践的な技術習得が可能

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✅仕事概要
法人向けデータ保存・共有システム（NAS等）に関するテクニカルサポートです。

✅具体的業務
【顧客対応業務】
▶1日30件程度の問い合わせ対応（電話5-10件、メール中心）
▶データ保存・共有システムの設定方法や使用方法の案内
▶購入前の製品選定相談から導入後のサポートまで

【技術サポート業務】
▶機器設定、アクセス権設定の案内
▶不具合対応や交換手配
▶現地作業員の手配・調整

【顧客フォロー業務】
▶専用システムでの対応履歴管理
▶顧客企業への報告・連絡
▶入出荷管理サポート

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✅活かせる経験・スキル
これまでの接客経験や「相手の立場に立って考える力」をIT分野で活かせます。
コールセンター、看護師、介護職員、アパレル、携帯ショップ、家電量販店など、多様な背景の先輩が活躍中！
お客様対応力を活かしながらITスキルを習得し、新しいキャリアを築きたい方に最適です。

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《活かせる経験・スキル》
✅ 電話・メール対応でのお客様とのやり取り経験
✅ 機器の設定方法を分かりやすく説明した経験
✅ ビジネスメールでの丁寧な文章作成スキル
✅ 法人顧客への適切な言葉遣いでの対応経験
✅ トラブル時の状況整理・報告書作成経験

・「なぜ設定がうまくいかないのだろう？」といった原因分析に興味
・「お客様が本当に困っていることは何だろう？」と深く考える
など、相手の立場で物事を考えるのが得意な方大歓迎です。

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残業代：1分単位での全額支給
※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。

東京メトロ日比谷線・都営浅草線「東銀座駅」徒歩4分
都営大江戸線（環状部）「築地市場駅」徒歩8分
東京メトロ丸ノ内線・銀座線「銀座駅」徒歩10分

▼社会保険完備
健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険

▼評価・制度
・昇給年1回（4月）
・賞与年2回（7月・12月）
・退職金制度あり
・資格取得支援制度（必要な費用は会社負担）

▼各種手当
交通費（全額支給）/時間外手当（全額支給）休日手当/資格手当/役職手当（職位による）

▼その他福利厚生
研修制度/メンタルヘルスチェック/定期健康診断/会員制リゾートホテル年会費無料/報奨金あり/服装自由（私服可）/専用休憩室あり（冷蔵庫・電子レンジ完備）/オフィスグリコあり/Free Wi-Fi利用可/ウォーターサーバー完備