合同会社DMM.com
北海道 札幌市
アルバイト・パート
時給1,300円
4週間前
DMM.comが提供するサービス（動画配信、通販、電子書籍など）のお問い合わせ対応を担当していただきます。
お問い合わせはメールが7割、電話が3割とメール中心で、対応はマニュアルに沿って進めるため、未経験の方も安心です。
【主なお問い合わせ内容】
・会員登録やログイン方法など、サイトやアプリの操作
・決済・請求に関する確認
・商品不良や未着に関する連絡（初期受付）
【研修について】
入社後は、まずDMM.comのサービスを実際に体験し、マニュアルに沿って基本的な対応方法を学んでいただきます。
複数名でのグループ研修のため、同じタイミングでスタートする仲間と一緒に学べる環境です。
DMMのサービスに関するお問い合わせ対応を、メールや電話で行うユーザーサポート業務です。
・メール対応が中心（全体の約7割）
電話とあわせて、1日あたり30件ほどのお問い合わせに対応します。
・基礎から学べる研修あり
サービスの基礎知識やメール対応の基本から丁寧に学べます。
電話対応のデビューは約1か月半後を想定しており、いきなり電話に出ることはありません。
・フォロー体制も万全
先輩スタッフが常駐しているため、わからないことや困った場面があってもすぐに相談できます。
・サービス改善に関わる機会も
お客様の声を社内に共有することで、実際にサービスの仕様改善につながることもあります。
・服装・髪型自由
私服勤務OK。髪型・ネイル・ピアスも自由です。
※土日手当（土日勤務の場合+150円/時）
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 労災保険
◇ 交通費支給あり
情報ソース: エンゲージ
「なんでもやってるDMM」として成長中！ 会員数3,500万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。 1998年の創業からこれまで、動画配信、FX、英会話、ゲーム、太陽光発電、3Dプリントなど50以上のサービスを展開。沖縄での水族館事業参入、ベルギーでのサッカークラブ経営など、…