学校支援システムのカスタマーサクセス/プロジェクト管理（リモート可）

～ベネッセグループにグループイン◎日本の教育の未来にICTで革新を／業界トップクラスシェア（教育×IT）～

■業務内容：
学校現場の課題ヒアリングから導入プランの提案など、学校現場でシステムを活用いただくためのカスタマーサクセス、コンサルタント業務をお任せします。

■業務詳細：
（1）
・ヘルプデスク対応（主に学校の先生方からの様々なお問合せに電話にて対応）
・研修会・訪問サポート対応（導入いただいた学校へ訪問またはオンラインにて対応）
・操作マニュアル・打合せ等の資料作成
（2）
・システムアップデート対応
・システム利用開始までの構築・導入サポート対応（お客様に合わせた導入プランの提案、システム初期設定や運用ルール策定など）
（3）
・システム構築・導入までのプロジェクト管理
・社内新規プロジェクトへの参画
・新機能や新システムの導入提案
・メンバー育成等マネジメント業務

■担当地域：
北海道から静岡県までの東日本エリア
※当初勤務地は東京本社を想定しています。

■組織体制：
CS部東日本グループ　約60名

■募集背景：
東日本地域のサポート体制強化のため、カスタマーサポートスタッフを募集します。

■当社について：
当社は、「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行う会社です。
「多忙な先生の業務の効率化を実現する校務支援システム」「保護者向け情報発信ツール」など、学校全体の活動を支援するサービスを提供し、情報を繋げることで、学校に関わるすべての人に元気を届けます。

■トピックス：
◎導入校数は、全国の小中学校の「3校に1校」である10,000校を突破しています。
◎2019年に高校向け学習プラットフォームを提供する「Classi」と戦略的パートナーシップを締結。ベネッセグループにグループインしました。

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
（1）日常的にPCを使用している方
（2）普通自動車運転免許（AT可）
（3）以下「いずれか」のご経験をお持ちの方
・法人顧客への折衝経験
・教員経験、学校に対する営業・サポート経験
・IT業界における顧客折衝やベンダーコントロール等の経験
・ソフトウェア会社でのシステム営業経験

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜予定年収＞
350万円～600万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：186,113円～195,150円
その他固定手当/月：46,387円～65,050円

＜月給＞
232,500円～260,200円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■その他固定手当：固定残業手当として30時間～40時間：46,387円～65,050円を支給／超過した時間外労働の残業時間代は追加支給
■昇給：1回（4月）
■賞与：年2回（6月・12月）
■残業手当、生活応援手当、ワークスタイル手当あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。