カスタマサポート・自社ソフトのカスタマーサポート（未経験歓迎・在宅ワークOK）

当社システムを導入しているお客様からの問い合わせや質問にチャットで回答します。
また、製品をご利用いただくお客様に対して、設定や検証作業など、問題なくシステムを利用できるようにサポートまで行います。

＜仕事の流れ＞
マニュアルや指示に沿った作業からスタートできます。

顧客からチャットで問い合わせがくる。
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マニュアルを参照してチャットで返信。
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定型文だけでは難しい場合、
チャットで顧客のお困りごとを伺い回答を作成。
先輩のチェックを受けて送信。

＜ステップアップ研修＞
入社後は約6ヶ月のステップアップ研修があります。
ステップをクリアするごとに必要な知識が身につき、給与もアップ！

ステージ1：IT基礎、会計基礎
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ステージ2：会計ソフトを利用した経理業務の理解
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ステージ3：顧客課題の本質を掴むためのコンサルティング研修
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ステージ4：配属先に即した研修

＜キャリアステップ＞
志向に応じたキャリアパスが可能です。

【先輩社員Aさん】
入社1年目・IT業界未経験から研修を経て、
カスタマーサポートとしてシステム保守を担当。
先輩の指導の下、マニュアルやQ&Aを活用して
弊社顧客に対して、定型的な保守作業を実施。

入社2年目・実務や自己学習を通じて
システム保守の知見を深め、
定型的な保守作業にとどまらず、非定型の
問題に対して、積極的に手を挙げて挑戦。
自ら考え実行に移し、問題を解決する経験を
重ねることで、成長と自信を実感。

入社3年目・前向きな問題解決の姿勢や、
その結果が認められ、システム保守における
重要な課題を数多く担当。並行して業務改善や
新人育成など幅広い視野で問題解決を率先して実行。
その成果として社内評価では最高評価を連続で獲得。

入社4年目・これまでの経験を活かし
新たにITコンサルタント職としてキャリアアップ

＜業種・職種未経験者、第二新卒者、大歓迎！＞

◆経験以上に“興味がある”という方を求めています
…ITソフトウェアやシステム作業に興味がある
…BtoBでのやり取りを極めていきたい
…転勤なしで熊本に根差して働きたい方

＜下記のような方は早期に活躍いただけます＞
◆円滑なコミュニケーションがとれる方
◆主体的に責任感を持って仕事ができる方
◆集中力をもって正確に作業ができる方

☆やる気のある方、ポテンシャルに自信のある方歓迎します。
☆社員のほとんどが異業種からの転職です。
☆未経験の方も安心してスタートできます。

★研修期間の昇給例★
入社1ヶ月：年収319万円
入社3ヶ月：年収339万円

◎6ヶ月間の試用期間がありますが、その間の給与や待遇に変更はありません。
◎通勤定期代の支給を廃止し、通勤費を実費で支給しています（上限あり）。
◎その他、年2回の賞与も支給しています。

「花畑町駅」より徒歩1分
「熊本城・市役所前駅」より徒歩3分

◆昇給年2回
◆賞与年2回
◆健康保険
◆労災保険
◆雇用保険
◆厚生年金
◆自社健康保険組合
◆確定拠出年金
◆確定給付年金
◆共済会
◆財形貯蓄
◆慶弔見舞金
◆多面評価
◆MBO評価
◆WAP FAMOサポート（男女双方に向けた産育支援制度)
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 服装自由