事務受付インバウンドコールスタッフ（傾聴力があり）

お仕事について
仕事内容
＼急募です！カンタン受付スタッフ募集！／
AGAオンライン診療の【受電専門】コールセンタースタッフ

AGAオンライン診療サービスに関するお客様からのお問い合わせ対応や、資料請求の受付、簡単な情報提供を行うお仕事です。お客様からの電話を受け、マニュアルに沿って対応するため、医療知識は一切不要。未経験の方も安心してスタートできます。

あなたにお任せしたいこと：

お客様からの電話（インフォマ受電）を受け、お問い合わせ内容に応じて対応します。主な業務フローは以下の通りです。

1. ご挨拶： お客様が安心して話せるよう、丁寧にご挨拶します。
2. 問い合わせ内容の確認： お客様のお困りごとや知りたいことを丁寧に伺います。
3. 情報提供・案内： サービス内容、料金プラン、診察の流れ、よくある質問など、マニュアルに沿って分かりやすくご説明します。
4. 資料請求の受付： ご希望のお客様には、資料送付の手続きを行います。
5. 予約・手続き案内（簡易的なもの）： 必要に応じて、オンライン診療の予約方法や、次に行うべき手続きについて簡単なご案内をします。
6. 終話・感謝： お客様のお問い合わせが解決したことを確認し、感謝を伝えて電話を終えます。

具体的には...
・ご注文の受付
・定期購入のキャンセル対応
・住所など登録情報の変更受付
・メールやチャットでの返信対応
・新商品のご案内の発信　など
未経験でも安心のサポート体制：
* マニュアル完備： 話す内容や聞く項目、対応フローはすべて決まっているので、迷うことなく対応できます。
* チャットサポート： 不明な点があれば、すぐにチャットで先輩スタッフに相談できる環境です。

* 落ち着いた丁寧な対応ができる方： オンラインでのコミュニケーションが中心となるため、お客様に安心感を与えられる丁寧な言葉遣いや聞き方を大切にできる方を歓迎します。
* 傾聴力があり、人の話をしっかり聞ける方： お客様の不安や疑問をきちんと受け止め、正確な情報を提供するために、相手の言葉に耳を傾ける姿勢が重要です。
* マニュアル通りに正確に業務を進められる方： 医療に関わるサービスのため、定められたルールや手順を守り、正確に情報を扱う誠実さが求められます。
* 基本的なPC操作ができる方： タイピングやシステムへの入力など、基本的なPCスキルがあれば問題ありません。特別な専門知識は不要です。

※交通費全額支給♪
研修期間（100時間）に関しては時給1,100円となります。その後自動時給アップ◎

西鉄香椎宮前駅から徒歩3分
JR香椎駅から徒歩10分

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険

【福利厚生】
AGAオンライン診療の受電専門スタッフとしてご活躍いただく皆様に、安心して長く働いていただけるよう、以下の福利厚生をご用意しています。
社会保険完備: 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険の各種社会保険を完備していますので、安心して働けます。
交通費全額支給: 通勤にかかる交通費は全額支給いたします。
私たちは、皆さんの頑張りをしっかりサポートし、働きやすい環境づくりに努めています。