クラウドサービス内勤カスタマーセールス｜既存顧客の課題解決と活用促進

【ミッション】
既存のお客様向けに、オプション商材の営業活動ならびに活用促進をおこなう。

【募集背景】
現在、弊社ゼクウではご利用企業様が400社を超え、事業成長と共にお客様に提案できる機能、プラン、オプションも増えました。
しかし既存ご利用社様にまだ充分に活用いただけてる状況ではありません。
そこで22年度に、既存のお客様の業務課題の発見・解決を通じて、自社製品を「売ること」「利用し続けてもらうこと」をミッションにしたカスタマーサクセスグループを立ち上げました。現在これまで以上に新機能開発のスピードを上げており、お客様へ新たなサービスを届けるためには、まだまだメンバーが不足している状況です。
こうした背景から既存のお客様への営業提案と活用促進を専任で行うメンバーを募集しております。

【業務内容詳細】

◎営業提案
システム利用中のお客様に追加オプションのアップセル・クロスセル提案
お客様との対話や活用状況の分析から課題仮説を建て、解決を狙える商材を提案する

◎運用サポート
ユーザーとの関係を深めながら活用促進。例えば定期Verupで追加された新機能をお客様に提案し、満足度向上ならびに利用継続を狙う

◎プロダクトフィードバック
お客様からの要望を基に、プロダクトチームへ製品向上に向けたアイデアをフィードバックします。

◎オンボーディングの実施
初めて弊社システムを利用する企業様に向けて、ゴール設定、導入進捗管理や機能レクチャー、説明会の実施を行ないサービス定着を図ります。

【必須】■法人営業経験のある方
【歓迎】■課題解決型の営業経験
　　　　■IT業界や人材業界での経験
　　　　■プロダクトの企画・設計の経験

【選考の流れ】
▼Web履歴書による書類選考
※内容が不足している場合は、別途お送りいただくこともございます。
▼1次面接（WEB面接）
▼2次面接（来社）・Web適性テスト
▼内定

※1次面接はビデオ会議を使用してのWEB面接となります。
※2次面接はご来社いただいての面接となります

【給与】月給28万4千円～30万4千円＋賞与年2回
　基本給　　　：211,300円～226,600円
　リモート手当：5,000円
　固定残業代　：67,700円～72,400円　40時間分/月　※超過分別途支給
【賞与情報】年2回（6月・12月）
【昇給】あり

各線「品川駅」徒歩5分　
山手線、京浜東北線「高輪ゲートウェイ駅」徒歩7分

■リモートワーク（週に1，2回出社の必要があります。）
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（規定あり）※
■時間外手当（固定残業費40時間超過分）
■出張手当
■役職手当
■9連休制度（年一回）
■書籍購入補助（月額4,000円まで）
■資格取得報奨金制度
■カフェテリアプラン（月額6,000円まで）
■リモートワーク関連手当（月5,000円）※
※今後のリモートワーク実情に合わせ検討・変更あり