ワタリジャパン株式会社
千葉県 千葉市
正社員
年収360万円〜400万円
1週間前
＜お客様と製品の橋渡し役、カスタマーサポート＞
営業部から寄せられる問い合わせに迅速かつ丁寧に対応し、顧客満足度向上を支えるポジションです。製品やサービスに関する情報提供、トラブル対応、クレーム対応、品質レポート作成などを通じて、企業とお客様の信頼関係を築きます。
■コツコツ対応で、信頼を支える
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
＜問い合わせ対応＞
▼営業部やお客様からの問い合わせ（納期・在庫・製品仕様・クレームなど）に対応
▼必要に応じて社内関連部署と連携し、問題解決
▼対応内容を整理し、QCレポートや品質分析に反映
■お客様とのコミュニケーションも大切
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
＜トラブル・クレーム対応＞
▼問題やクレームの状況を整理・確認
▼営業や関連部署と連携して迅速に対応
▼必要に応じてお客様と直接調整
■製品を安全に届けるために
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
＜品質・倉庫サポート＞
▼検品作業、商品の簡単な修理や見積り（パーツ）
▼生地サンプル発送管理
▼倉庫内での出荷サポートや書類作成
★海外工場とのやり取りなどで英語・中国語スキルを活かせます（必須ではありません）
【こんな方を歓迎します】
・明確で丁寧なコミュニケーションができる方
・チームワークを大切に、協力して業務に取り組める方
・クレームや案件処理に、正確かつ迅速に対応できる方
・製品の構造や機能を学び、知識を深める意欲がある方
・普通自動車免許（AT可）をお持ちの方
【歓迎スキル・経験】
・責任感があり、職人気質な方
・インテリアに興味がある方
・家具・家電・機器等のアフターサービス経験
・品質管理業務や顧客対応の経験
月給30万円～33万3333円＋各種手当
※上記金額には月20時間分・4万681円～4万5201円の固定残業代が含まれています。固定残業時間を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
※経験や能力などを考慮の上、決定します。
■交通費（全額支給）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（超過分）
■出張手当
■服装自由（私服OK）
情報ソース: エンゲージ
ソファ・一般家具輸入販売