海運代理業カスタマーサービス／【海運物流業】カスタマーサービス募集！未経験からプロへ！国際コンテナ輸送でキャリアを築くチャンス！

• 顧客と船会社の連絡窓口として、船積、予約（Booking）対応、海運スケジュール、遅延、書類関連に関する顧客からの問い合わせに対応。
• 主要顧客との関係を維持・強化し、顧客満足度の向上を図る。
• 営業部門及びオペレーション部門と連携し、船スペースや船舶スケジュールを調整。顧客からのBooking情報を受領、確認、システムへの入力を行う。
• B/L（船荷証券）、ARRIVAL NOTICE（到着通知）の対応、配送指示書などの書類を確認・作成。
• 貨物遅延、港湾混雑、積卸しトラブル等のイレギュラーに対して、顧客対応を行う。社内外（オペレーション、営業、船会社、ターミナル、通関業者）関係者と連携し、迅速な問題解決及び代替案を顧客へ提案。
• 顧客情報、予約記録、輸送状況の更新・管理を行い、社内システムを用いて予約・書類処理を実施。
• 部門間調整として、営業と連携し、サービスが顧客要件を満たすよう管理；オペレーションと連携し、貨物の流れを管理し誤積や遅延を防止；経理部門と協力し、船賃や請求関連業務を処理。

※経験能力を考慮して決定します

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ マスク支給あり
◇ オンライン選考OK