【新宿】データアナリスト◆楽天モバイルカスタマーサポート業務の改善◆様々なPJに関与◎土日祝休

【楽天モバイルのカスタマーサポート部門データ管理担当／CS本部の安定運営を実現】

■業務内容：
◎楽天モバイルのカスタマーサポート部門データ管理担当として、部門内外からのデータリクエストに対応します。
◎大規模なプロジェクトをはじめとし、大小さまざまなプロジェクトに積極的に関与し、効果検証データの作成や詳細な分析、改善を行うことで、プロジェクトの成功を推進していただきます。

■ポジションの魅力：
◇自ら作成したデータや分析したデータレポートが、楽天モバイルのカスタマーサポート部門の改善活動や意思決定に活用され、主要な配置に直接的な貢献ができます。
◇自らが作成したデータや分析結果が、組織全体の改善活動や意思決定に直接活かされるため、成果を実現しやすい環境です。

■働く環境：
◇組織構成：システム単位での役割チーム
◇人員構成：約5名

課全体で、サポート導線・AI活用によるお問い合わせ削減から、顧客満足度向上を目指し、システム整備サポートを行うことで、CS本部の安定運営を実現するために、あるべき姿に合わせた企画設計・確実をリードし、実行を真剣に実行に向けて邁進してまいります。

■当社について：
当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験＞
■必須条件：
・データ分析やレポート作成の実務経験
・Domo、TableauなどBIツールでのデータセキュリティ化経験
・業務部門のニーズをくみ取り、データ要件定義からレポート提供までを完遂した経験
・データ分析に考察、要件分析・事業課題の改善提案を行った経験（事業会社、コンサルティング会社等での経験尚可）

＜予定年収＞
700万円～900万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：305,316円～385,823円
固定残業手当/月：96,684円～122,177円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
402,000円～508,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。