通信機器メーカーのカスタマーサポート｜年間休日128日｜賞与7ヶ月分

～通信機器メーカー／業務用留守番電話では国内トップ級シェアを誇るニッチトップ企業／無借金経営を続ける安定の経営基盤／年間休日128日／賞与◎～

■当社について
当社は、電話の自動音声応答システムや通話録音システムなどを中心に、企画開発から設計、製造、販売、アフターフォローまで一貫して対応する『情報通信機器メーカー』です。

■業務内容
お客様からの自社製品の仕様や操作方法等に関する問合せに電話やメールでのご対応をお願いします。
主力製品の【留守番電話装置や通話録音装置】の操作説明がメインとなります。

◎商品について◎
当社の「電話の自動音声応答」システムは、業種を問わずさまざまな電話応対窓口で利用され、業務の効率化と負担軽減に貢献しています。
例：お客様が希望する部署への転送、通話録音の事前アナウンス、夜間や時間外の留守応答など、多岐にわたる用途に対応しています。
特に、業務終了後の留守応答の自動化は、業務時間外の負荷軽減や長時間労働の抑制、働き方改革対策として注目されています。

■ミッション
・１日あたりの応対件数は約10～15件です。
・商品の受発注業務やテレアポはございません。

<お問い合わせ内容>
・使用方法や製品仕様についての説明
・商品のトラブル対応
　例：操作がうまくいかない、エラー表示が出てしまう等
　※トラブルは全体の4割にも及びません。

■組織構成
5名（30～60代）が在籍中。

■入社後のスキル習得
実際の応対については、過去の応対履歴を参照したり、実機を実際に操作しながら説明して頂き、ご自身のみで解決が難しい場合は、スーパーバイザーにエスカレーションしたり、設計者に問合せをしたりしながら対処頂きますのでご安心ください。

＼＼　大手との取引多数／無借金経営の安定した経営基盤！　／／
当社は、通信機器メーカーとして高い開発技術力を持ち、国内シェアトップクラスの製品を多数提供しています。無借金経営により安定した経営基盤を築き、通話録音装置や転送装置などの需要増加が見込まれます。厚生労働省の取り組みを背景に、自動音声対応の導入が進んでおり、大手通信会社との共同研究で次世代機器の開発にも注力しています。創業90年以上の歴史を持ち、一貫したサービスを提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
～下記いずれかのご経験がある方～
・テクニカルサポートやカスタマーサポートの実務経験（業界不問）
・サービスエンジニアや営業職での自社商品を取り扱ったご経験がある方

■歓迎要件
・通信機器メーカーや関連業界での経験
・電話応答システムや通話録音システムに関する知識

＼＼当社の魅力！／／
□年間休日128日、完全週休2日制でワークライフバランスが良好！残業はほとんどございません。
□賞与実績7か月分と高い報酬制度
□音声通信技術を活かした独自製品開発◎

＜予定年収＞
460万円～620万円

＜賃金形態＞
日給月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：240,000円～320,000円/月20日間勤務想定

＜想定月額＞
240,000円～320,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験、能力、スキル等を考慮し、弊社規定により決定します。
■諸手当：残業手当、役職手当、職務手当
■賞与：年2回※7か月実績
■昇給：年1回（3月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。