株式会社三愛テレコム
愛知県 名古屋市
正社員
月給21万円以上
1週間前
オペレーターさんをサポートする＜コールセンターの運営・管理・事務＞
【具体的には】
◆お取引先は？
官公庁のほか、大手通販会社、商社、サービス業まで
あらゆる業種の業務を請け負います。
◆業務内容は？
受電や架電、アンケート調査など。
1ヶ月ほどの短期から3年ほどの長期まで様々。
※営業アポやノルマの仕事は基本ありません
◆運営・管理と事務の割合は1：1
＜運営・管理＞
クライアント様から依頼を受けた案件に対しての人員・スケジュールの計画から、スタッフの採用・配置、進捗管理やスタッフの教育・管理まで。
＜事務＞
アポ率・接触率などの数値管理と集計
クライアントへのデータ納品等
◆現場のスタッフは？
運営に携わる社員は30代・40代各1名。
電話対応スタッフは繁忙期には50～60名在籍。勤続10年15年は当たり前。
中には30年のベテランさんもいるほど定着率は良好。
スタッフの教育…というよりはむしろ教わることも多いでしょう。
◆学歴不問 ◆基本的なパソコン操作ができる方
・交通費規定支給
情報ソース: エンゲージ
様々なクライアント様からのご依頼に応じて、受電や発信業務を行うコールセンターを運営しております。