カスタマーサポート（学歴不問）

NetflixやDAZNと連動したケーブルテレビサービスについて、お電話対応を行なう内勤のお仕事。未経験入社の社員はなんと90％！「カスタマーサポートが初めて」という方歓迎です。
★ほぼ全員が未経験スタート。その理由は？
ズバリ、教育サポートに自信があるから
★お任せしたい業務＞
次の業務の内適性に合わせていずれかをお任せ
■受付対応（1次対応のみシンプルワーク）：お問い合わせを受け関係部署への連絡・引継ぎを行なう1次対応のお仕事。たとえば「料金プランに関する質問」と「リモコンの操作方法に関する質問」とでは、対応する部署が異なります。お客様のお問い合わせ内容をしっかりお聞きし、担当部署へ取り次ぐようにしましょう。
◎お問い合わせ内容はある程度パターン化されているので慣れればルーティンのようにご案内することができます
◎1件あたりの対応時間は2～5分ほどが多く、1時間で10件程度を対応していくイメージです
■お問い合わせ対応：「ネットにつながらない」「テレビが映らない」等のお問い合わせに対応します。例えば「説明書通りやったのに分からなくて…教えてもらえる？」というお客様に対しては操作方法をイチから教えていきます。無事解決したときは「こんな簡単だったんだね。分かりやすく教えてくれてありがとう！」など感謝の言葉をいただけます。
◎各種問い合わせに応じたマニュアルがあるので安心♪
◎仕事はチームで進めていきます。近くにいる先輩からのフォローもあるので安心♪
◎1件あたりの対応時間は10～30分ほどのものが多く、1時間で2件程度を対応していくイメージです。
【選考フロー】書類審査→一次面接→二次面接＋適性検査→内定

学歴不問 ＜未経験、第二新卒、既卒歓迎します♪＞
■基本的なPCスキルをお持ちの方（パソコンのタイピングができるレベルで大丈夫！）

【意欲や人柄を重視した採用です】
業界経験や職種経験はもちろん、社会人経験がなくても大丈夫！2022年卒など社会人1年未満の方も歓迎しています。例えば、元携帯販売スタッフや元飲食店のホールスタッフなど全くの未経験者が多数活躍しています！接客経験で培ったコミュニケーション力等も活かせます。当社で正社員デビューした先輩も多いですよ♪また、仕事のブランク期間がある方もぜひご応募下さい！

月給20万円～28万円
※6ヶ月間の試用期間があります。
※試用期間中は月給18万円～となります。
※上記には固定残業代1万3850円～（10時間分）を含む。超過分は別途支給。

★別途インセンティブを支給！
担当する業務によって多少インセンティブの仕組みは異なりますが、平均月収は24万円で、月の平均インセンティブ額は2～3万円ほど。インセンティブのみで月8～10万円を手にしている先輩もいます。頑張った分、稼げる環境です！

■交通費支給（当社規定による）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（固定残業時間超過分）
■役職手当（女性の管理職登用実績あり）
■結婚祝い金
■出産祝い金（1万円）
■慶弔見舞金
■各種レクリエーション（バーベキュー、社員旅行など）※現在は自粛中です。
■資格取得支援制度
■月次インセンティブ
■社員紹介制度　
■インフルエンザ予防接種補助　
■健康診断
■サンタ制度
┗12歳以下のお子様がいる場合、12月に商品券の支給
■オフィスカジュアル・ネイルOK
┗自分らしい服装・ネイルで働けます。仕事のジャマになるほど長いネイルなどはNGですが、仕事をしている時に目に入りやすいネイルが綺麗だとモチベーションが上がります♪