コールセンタースタッフ・お客様センター（未経験歓迎・学歴不問）
株式会社ＪＲ西日本カスタマーリレーションズ
勤務地
兵庫県 尼崎市
雇用形態
正社員 、 契約社員 、 社員登用あり
給与
年収295万円
掲載日
1ヶ月前
特徴・待遇
仕事内容
仕事内容詳細
列車の運行情報、ダイヤ、運賃、定期券の買い方等に関するお客様からのお問い合わせへの対応をお任せします。
＜お仕事内容の例＞
「○○駅に行きたいんだけどどの電車なら早く着きますか」
「定期券の購入方法の確認がしたい」
といったお客様からのお問い合わせにその場で検索してお伝えします。
その後、対応内容を入力し完了です。
※入力業務はAIによる自動化が進んでいます！
【安心のサポート体制】
鉄道の知識が無くても大丈夫！
マニュアルやシステムで確認できる仕組みがあるほか、周囲にはアシスタントSVやSVが常駐していますので、すぐに相談することができます。
迷ったときには、一度保留にして落ち着いて確認してからご案内できる環境なので、安心してお仕事に取り組むことができます。
【未経験から活躍できる研修体制】
▼机上研修からスタート！
入社後は、1ヶ月間の研修からスタート。きっぷのルールや普段使用する機器の操作方法、お問い合わせ対応・ロープレなどを学んでいきます。
▼OJTでスキルを習得！
その後はOJTを通して、お問い合わせへの対応スキルを磨いていきます。一人で電話対応を行ない、基準をクリアできたら晴れてひとり立ちです。ひとり立ちは入社1ヶ月半後を想定していますが、あなたのペースに合わせるのでご安心ください。
▼時刻・運賃に関する対応に挑戦！
ひとり立ち後はまず、時刻や運賃に関するお問い合わせ対応からスタート。慣れてきたら、その他の様々なお問い合わせ対応ができるようステップアップしていきます。
対象となる方
対象者タイトル
対象者詳細
【以下に当てはまる方は大歓迎！】
■人と接する仕事をしたい方
■チームワークを活かして働きたい方
■働きやすい環境で腰を据えて働きたい方
■頑張りが評価される環境で仕事に取り組みたい方
■電話応対業務のご経験をお持ちの方
雇用形態
雇用形態
給与
給与詳細
想定年収：295万円～
【月収例（目安）】
①入社時は時刻、運賃案内の対応からスタート！
月収25万3680円
時給1510円×1日8h×月21日の勤務
時給1510円以上
②スキルや勤務形態に応じて時給UP！
時刻、運賃案内＋その他ご用件対応
（目安：入社1年経過後）
月収26万7120円
時給1590円×8h×月21日の勤務
スキルアップに応じて時給UP！
想定年収
企業情報
企業名
情報ソース: Doda