ITインフラ系ヘルプデスク・ヘルプデスク（未経験者歓迎・経験者優遇）

★IT業界でスキルを活かしたい方歓迎★
★未経験者活躍中★

クライアントの通信ネットワークやサーバーおよび周辺機器を安定稼働させるためのコントロールがメインのお仕事になります。主にクライアント先からの情報インフラ不具合に関するお問い合わせを受け、解決に向けた各担当部署やパートナー企業のコントロール業務を担当いただきます。

＜詳細業務例＞
・お問い合わせの二次受付
　　～クローズまでの全般管理
・障害切り分けや原因一次分析
・機器ベンダーへの調査依頼
・障害交換機器キッティング指示や出荷手配
・現地作業員コントロールなど

勤務形態はデスクワークおよびテレワークになり、業務ツールはメール、社内のチャット・ボイスチャット、CTI、CRMシステムなど様々な媒体を扱います。体制は10名以上のチームなのでリーダーやメンバーと相談しながら進めることが可能です。クライアントは著名な大企業、団体、通信キャリアなどが多く、日本の情報インフラの一端を守る業務に携わります。
将来的にはこちらの経験を活かし、より専門性の高い技術プロジェクトへステップアップすることが可能です。

IT系職種を目指したい方、スキルを活かしたい方、ぜひご応募お待ちしております！

★IT未経験者活躍中★
情報系大学院・大学・専門学校出身者、
飲食店・小売店、美容、事務系スタッフ、
コールセンター経験者などが活躍中！

■必須スキル
・基本的な電話・メール応対ができる
・基本的なPC操作、タイピングができる
・人とのコミュニケーションに抵抗がない
・IT系職種に意欲がある

■優遇スキル
・IT業務経験
・デスクワーク経験
・ヘルプデスク／コールセンター経験
・英語スキル保有

■歓迎資格
・CCNA
・LPIC／LinuC
・基本情報処理技術者

短大専門卒：216,700～
大卒　　　：233,400～
大学院卒　：250,000～
弊社規定により提示します。
・年齢、経験、能力を考慮の上、優遇
・昇給 年１回
・割増賃金完全支給（時間外、深夜、休日労働）
・交通費全額支給、役職手当、在宅勤務手当
・慶弔見舞金、資格取得奨励金
・決算賞与有り

■都営浅草線 人形町駅 A3番出口 徒歩2分■日比谷線 人形町駅 A3番出口 徒歩2分■半蔵門線 水天宮前駅 7番出口 徒歩6分■都営新宿線 浜町駅 A2番出口 徒歩7分

・各種社会保険
　◇ 雇用保険
　◇ 厚生年金
　◇ 労災保険
　◇ 健康保険
・共済会（ＩＥＣ）
・健康保険組合 保養施設・付加給付金
・東京都中央区認定 ワーク・ライフ・バランス推進企業
・交通費全額支給、役職手当、在宅勤務手当
・慶弔見舞金、資格取得奨励金

※本求人業務は完全テレワーク勤務です。
　但し初期教育時、出社指示時、正社員として数年後などの配属転換によっては出社勤務が必要な場合があります。その他、社員間コミュニケーションも人間関係構築の上で大切ですので適宜機会を設けます。ご安心ください。