カスタマーサポート・英語を使ったマネジメント職（セブ島での勤務も選択可）

英語コールセンターでフィリピン人スタッフのマネジメントや新規クライアント開拓に従事して頂きます。なお、日本とセブ島で仕事内容に違いはありません。

【入社後は】
コミュニケーションの取り方や、仕事の心構えについて学ぶ「マインド」の研修に加え、実際の電話の受発信の流れをロープレを通して身に着けて頂きます。さらに、日々の業務の中でビジネスマナーやＰＣ基礎スキル、営業力や行動力が着実に身に着けられます。部署責任者が常駐しているため、お客様からの急なご要望等にも臨機応変な対応がとれるサポート体制が整っています。

【具体的には】
市場調査や日本に訪問する外国人観光客からのお問い合わせ対応をするフィリピン人スタッフの管理をして頂きます。

【仕事のポイント】
問い合わせやクレームが入った際、知識が曖昧な状態で対応してしまうと、お客様に間違った情報を教えてしまう可能性が。クレーム等についても専用のトークスクリプトはありますが、不安なときは遠慮せず、先輩や責任者に相談し、状況に応じて交代してもらいましょう。

【評価制度について】　
毎月1回、さらに半期毎に表彰を行なっており、成績優秀者は食事にご招待。
毎月業績に応じたインセンティブがあります。