テクニカルサポート・システムエンジニア

▼ポジションのミッション
弊社から幼稚園や保育園に提供しているIT機器やサービスのトラブル対応を主に行なっていただきます。

社員の入社に伴う各種システムアカウントの発行・管理や、PCなどの業務端末の準備・セットアップも行っていただきます。

▼具体的な業務内容
以下提供機器の対応を中心に幼稚園とのやり取りなど、幅広い業務を横断的に担当いただきます。
場合によっては現地（全国にある契約園）に赴き、お客様と密に関わりながら業務を進めていただきます。
（頻度は月1回程度、出張扱いで営業チームのメンバーと同行で動く想定です）

・無線LAN機器の設定、問い合わせ対応
・クラウドサービスの設定、問い合わせ対応
・Apple製品の設定、問い合わせ対応
・IP無線の設定、問い合わせ対応
・外部の取引先やITベンダー（開発会社、システム提供会社など）と交渉・調整する業務

▼配属部署
サポートチーム
＊現在は6名で業務を進めています。

▼入社後のイメージ
対応マニュアルに沿って、規模の小さいサービスから担当していただきます。
その後様々なサービスを経験した後に、弊社で運営しているサービスを全体的に担当いただく予定です。

基本的には対応マニュアルに沿った動きが多いです。
対応マニュアル外の業務が発生した際もチームメンバーに相談しながら業務を行っていただくため、1人で業務を行うことはありません。

営業チームとの連携も多く、社内連絡は基本Slackを利用しています。
お客様からの問い合わせは電話やメールが多いです。

■必須条件：
・ITパスポート試験に合格している、または同等レベルの基礎的なIT知識がある方
・パソコンやIT分野への興味・関心をお持ちの方
※テクニカルサポート未経験でも、パソコンやITの操作に慣れている方は歓迎します！

■歓迎条件：
・システムエンジニア（SE）としての実務経験のある方

月額：300,000円～
年額(基本給)：2,289,100円～
その他固定手当/月：50,000円～
固定残業手当は月、40時間0分、59,242円～を支給
※超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■ご経験・能力を考慮の上、規定により優遇いたします。

■昇給：毎年2回（12月、6月）見直し

■JR山手線　五反田駅/目黒駅　徒歩10分
■東急目黒線　不動前駅　徒歩3分

■通勤手当有り
■残業手当有り
■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■時短制度
■自転車通勤可
■出産・育児支援制度
■資格取得支援制度
■研修支援制度