カスタマーサポート（おせっかいしたい方歓迎）

当社運営のECサイト『オリジナルプリント.jp』を利用のお客様からの。オンデマンドプリントに関する問い合わせや、グッズ作成に関するサポートをしていただくお仕事です。
先輩社員が基本的なお客様対応について丁寧にレクチャーしますので未経験の方でも安心してお仕事いただけます！

★お客様の声を真摯にお聴きし、お客様の望みを理解し、それかなえるお手伝いをする仕事です
　例えば、
　・他のサイトでは間に合わない短い納期のご注文を、営業や製造と連携して実現した！
　・ご予算が厳しいご注文に対し、ご予算の中で適切なプリント方法を提案し、お客様によろこんでいただけた！
　・お客様からのよろこびの声である『ハッピーメール』を受け取り、次の注文依頼を受けた！

★具体的な仕事内容
・商品やサービスに関するお問い合わせへの回答、ご希望への提案
・お客様からの持ち込み品へのプリント依頼の営業部門への連携
・お客様からいただいたご指摘への対応と、再発防止策やサービス改善の検討　など
〇1日の対応件数自体は多くはなく、1件1件に集中して対応できます
〇キャラクターグッズやアニメが好きな方は、様々なデザインを見るのも楽しいです

★一日の流れ
・出社後、前日の営業終了後から来ているお問い合わせを確認する
・お問い合わせ内容を各部署に連携し、対応を決定する
・ご指摘いただいた商品の再作成依頼をする
・営業時間中の電話やメールのお問い合わせに随時対応する

★配属先の部署
20代から～30代前半の女性の方が多いです。同世代で話しやすいメンバーが揃っているので、和気あいあいと仕事ができます。

★服装髪型ネイル自由
個性を大切にしている当社では、服装や髪色は業務に支障がなければ自由です。役員から新入社員までカジュアルな服装で、雰囲気もとてもカジュアルです。

【必須】
・営業や販売経験、コールセンター業務経験がある方
・人物重視なので、お客様目線で寄り添える方、お役立ちしたい、おせっかいしたい方歓迎

■こんな方にマッチする仕事です
・業界問わず個人や法人向けに営業経験のある方
・課題発見や解決するのが好きな方
・話を聴くこと、相手を知ることが好きな方
・コミュニケーションが好きな方
・電話越しで相手の心理や感情を考えることが得意な方

※試用期間は3ヶ月で、その間の条件に変更はありません。

東京メトロ 南北線・丸の内線「後楽園駅」8出口すぐ
都営三田線「春日駅」A4出口から徒歩2分

◆各種社会保険完備

◆職務手当（職務毎に基準を満たす場合に支給）
◆家族手当（配偶者1万円、子一人につき5,000円）※マネジャー対象外
◆住宅手当（家賃に応じて最大4万円）※マネジャー対象外
◆社員の個性と創造性を活かす制度
・服装・髪型・ネイル自由（業務に支障なければ制限なし）
・検定取得奨励制度（対象の資格取得に対して受験料と参考書料金を助成）
　※ITパスポート、日商簿記、ビジネスキャリア検定等、社員提案で増加します
◆その他
・食事補助制度（全国のレストランやコンビニで使用できるカードを毎月配布）
・持株会奨励金（社員の財産形成のサポートのため20％支給）

◇ 厚生年金
◇ 育児支援あり
◇ 時短勤務制度あり