ヘルプデスクスタッフ（未経験歓迎・福利厚生充実）

【社員が生涯、成長できる環境づくりに尽力する企業／年休120日／土日休み】

■業務内容：
・未経験から始められる「ヘルプデスク」のお仕事をお任せします。
・ITサービスを利用するお客様の「困った」をサポートする業務です。

■業務詳細：
・お客様からの電話／メール対応
・ITサービスに関する操作方法やトラブル対応
・ユーザーからの問い合わせ内容のヒアリング
・問題発生時の一次対応、必要に応じてエスカレーション
・問い合わせ対応の記録、FAQの作成
・システムのログ確認やエラー調査などがあります。

■企業魅力
・エンジニアファーストの配属
キャリアアップ実現の為、最適な案件に配属。案件と案件の間隔もタイムリーでシームレス。また、案件期間については、最初はプロジェクト型の案件から始まり3～5年等、顧客に長く入り込める案件獲得を心掛けています。ご希望や状況に応じて案件シフトも柔軟に行っています。
・丁寧なキャリアサポート
月1回のエリア担当者からの状況確認に加え、ヨコタアカデミーの受講生はカウンセラーとの面談を通じ、希望の将来像に向けて受講しておくべき研修の提案等、一人ひとり丁寧にフォローします。社内転職制度や資格取得支援制度等、社員のキャリア選択に寄り添う制度が整っています。
・納得の評価制度
年2回、社内外における活動に対する貢献度を総合評価します。視座と視野を高められる様に等級も設置しており、制度は常に改良を重ねております。

■企業メッセージ
・私たちは【FOR　JAPAN　FOR　THE　DREAM】をミッションとして製造業のトータルサポートをコンセプトとして事業展開しています。さらなる飛躍に向け、社員の成長が不可欠です。だからこそ当社では社員が生涯、成長できる環境づくりに全力を尽くしています。
・これまで矢継ぎ早に到来する障害の数々を乗り越え、強い経営基盤が確立されました。2023年12月決算で38％増収。今後株式上場を視野にM＆Aを繰り返し2045年ビジョン達成に向け邁進します。会社の規模は大きいほどビジネスチャンスが広がり社員の夢はより一層広がります。社員の夢、目標実現のため当社は未来永劫成長を続けます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・基本的な電話対応ができる方
・PCの基本操作ができる方（タイピングや簡単な設定ができればOK）

■歓迎条件：
・SQLを使用したデータ抽出／調査
・DBに関する知識がある方

＜予定年収＞
280万円～357万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：216,000円～275,000円

＜月給＞
216,000円～275,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■昇給：年1回
■賞与：年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。