トランスコスモス株式会社
東京都 千代田区
正社員 、 契約社員 、 社員登用あり
月給25万円以上
1週間前
支店の銀行員の方から、
業務で必要な各種手続きに関する
お問合せ対応をお願いします。
【具体的な業務内容】
・お問合せ対応（電話・メール）
・対応記録の入力
※1日の電話対応件数：平均20～30件
（繁忙日などはもう少し増える場合があります）
■お問合せ内容例
・通帳と印鑑を亡くした時の本人確認方法や必要書類は？
・定期預金書類を代理作成するときにに必要な書類は？
・カード番号の入力を忘れた場合の処理は？
・取引先が変わったが、情報をシステムに反映させる方法は？ など
銀行員さんが「困った」連絡が
電話やメールでくるので、まずは内容を確認し、
資料や過去の回答記録などを確認しながら、
対応方法をご案内するのが、基本的な業務の流れです。
用語なども聞きなれない言葉も多いので、
最初は都度先輩に助けを求めながら、
日々業務を行う中で、少しずつ知識をため、
焦らず、時間をかけて、だんだんとできるようになっていきます。
今働いている先輩たちも「不動産業界」「人材派遣会社勤務」
「コールセンター」「音楽業界」など、異業界からスタートして活躍中です！
【職場の体制】
30名程で業務を実施しています。
「支店業務全般に関わる共通のお問合せ対応」や、
「預金手続きなどのお問合せ対応」
「カードなどのローン手続きのお問合せ対応」など、
銀行手続き種類ごとにチームに分かれています。
【一日のタイムスケジュール例】
8:20 オフィス到着
8:20～8:40 ロッカーに荷物をしまい、始業準備
8:40～8:45 チーム朝礼
8:45～9:00 各自準備時間
9:00～12:00 お問合せ受付対応
12:00～13:00 お昼休み
13:00～17:10 お問合せ受付対応
17:10～17:15 片付け・退勤
※お昼は交代制
（11時～/12時～/13時～）で1Wごとに交代
ＰＣの基本操作が可能な方
※金融業界未経験者歓迎！
＼こんな方にもオススメ／
コールセンター・テレフォンアポインター・テレアポ
カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方
※交通費別途規定支給（上限3万円/月）
※スキルアップにあわせ昇給制度あり
各線大手町駅 最寄り出口徒歩2分（直結）
各線東京駅 丸の内北口 徒歩8分
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり時間外手当支給
◇正社員登用制度（登用実績あり）
◇有給休暇
◇健康診断(～34歳)
◇健康診断/生活習慣病検診(35歳～）
◇産休・育休制度
◇研修・OJT制度
◇交通費規定支給(上限3万円/月)
◇社員無期雇用転換制度
◇屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
◇ 服装自由
※各法定・規定あり
※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な換気
◇ オフィスでの座席間隔確保
◇ オンライン選考OK
情報ソース: エンゲージ
コールセンター・ＢＰＯ事業