カスタマーサポート職・カスタマーサポート（未経験OK・普通自動車運転免許）

「地域の宝探しカンパニー」のクルーとして、
日々届く地域の声をヒアリングしてください！
地域には都会ではなかなか出会えないような魅力的な宝が
たくさん眠っています。
その宝を手にした方や宝の作り手の声を聞き、両者をつなぐお仕事です。

具体的には、自治体のふるさと納税支援業務の中で、
【カスタマーサポート】を担当していただきます。

(1)寄附者様や事業者様との円滑な電話、メール対応

地域の魅力ある商品やサービスをふるさと納税の返礼品として全国の方に届けていますが、嬉しい声が寄せられる反面、お困りごとも多々発生しています。

発送予定日が知りたい、書類の書き方がわからない、いちごが傷んでいた、お皿が割れていた…など、寄せられる相談はさまざま。

簡単に答えられるものもあれば、自治体や返礼品を出品している事業者の方に確認が必要な事項もあります。いかに迅速に真摯にお応えできるかが、あなたの腕の見せどころ。
一つひとつ丁寧に、寄附者の方の思いに寄り添って対応していただき、地域のファンをどんどん増やしていきましょう！

難しい問い合せもみんなで解決法を考えて対応するので安心です。
未経験でジョイン（入社）したクルーもたくさんいますよ。

(2)受発注業務、書類作成業務、報告書作成

並行して、営業事務のお仕事をお任せします。
（寄附申込のシステム入力、データのチェックや集計、請求書作成など）

ふるさと納税って何・・・？難しそう・・・と思っている方も大丈夫。
入社後にふるさと納税の仕組みからしっかりレクチャーします。
一緒にふるさと納税対応マスターを目指しましょう！

【必須条件・スキル】
・基本的なPC操作
・普通自動車運転免許

【大切にしているマインド】
・寄付者と事業者目線にたった親切、丁寧な対応
・傾聴、気持ちによりそった寄り添った対応

★未経験者でもOK！
★難しい問い合わせもみんなで解決法を考えて対応するので安心
★得意を伸ばそう

基本給 197,000～500,000

[参考]
中途経験者 実績に応じて要相談
・中途（未経験）197,000円～240,000円
・中途（マネジメント経験3年以上）240,000円～500,000円
■昇給・賞与
・昇給年1回（4月）
・賞与年1回（3月）
1月～12月を対象期間とし、業績や成果を元に算出。
評価はチームの達成度、コミットメント面談、全社の成果により総合的に評価します。詳細はキャプテンにお尋ねください。

■諸手当
・ランチミーティング手当（一律 3,000円/月）
・通勤手当（全額支給、上限なし、但しあまりにも遠方の場合は要相談）
・家賃手当（25,000円/独身等、条件あり）
・初期費用手当（家賃手当対象者で転居をともなう場合入社前に125,000円を支給）
・出張手当
・残業手当（1分単位で支給）
・新NISA手当（10,000円/月）　※時短勤務の場合、労働時間に応じて支給額が変動

松江駅　徒歩10分

・社会保険完備
・屋内全面禁煙
・定期健康診断
・社内勉強会（キャプテンによる勉強会を毎月開催）
・服装・髪型自由、ネイルOK
・備品提供（PC、ディスプレイ、マウス等）
・紹介制度あり（豪華特典）
・健康診断
・結婚祝金/出産祝金
・副業OK
・フォロー体制充実（フォローアップ面談、メンター制度あり）
・SSTシャツ、SSパーカー支給
・社内部活動（フットサル、バレー、バドミントン）
・映画ナイト・スポーツ観戦（バスケなど）
・社員旅行（※実績 R元年度：バリ島、R3年度：嬉野、R4年度：壱岐、R5年度：熊本、R6年度：糸島・唐津）
・コーヒー・無塩のミックスナッツ無料
・資産運用カルチャー

【社内イベント充実】
4月：入社式、新人研修、全社パーティー
10月：内定式
3月：社員旅行
不定期で歓迎会あり（年3回懇親会費用補助あり）
サプライズ誕生日ケーキ支給