株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ
兵庫県 尼崎市
正社員 、 契約社員 、 社員登用あり
年収297万円
6日前
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◆ お任せしたい内容は… ◆
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『予約方法やきっぷについて教えてほしい』
『購入したチケットを確認したい』
『◯◯駅まで行くのに、お得なプランはある？』
…など、JR西日本のネット予約サービスを使用するにあたり、
対応法がわからず困っているお客様からのお問い合わせ対応をお願いします。
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具体的には…
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◆ お客様からのお問い合せ対応（受電対応のみ）
◆ お問い合わせ内容をPCへ入力し記録
【こんな流れで進めます】
（1）お客様からお問い合わせ
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（2）質問へ回答
＊近くにはSV・アシスタントSVといったサポート担当の先輩がいますので、自分の回答に不安があるときはすぐ保留にして、助けを求めてOKです！
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（3）対応終了後、お問い合わせ内容をPCへ入力し記録
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入社後は…
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（1）座学研修にて、鉄道・商品に関する知識を一通り学んでいただきます。
□ JR西日本が扱う鉄道について
□ 扱っている商品のこと
□ 時刻表の見方
□ 電話対応のマナー
□ 端末操作について など
（2）ロールプレイングを行い、実際の流れを学びます。
まずは先輩の対応を直接見学し、実際に流れを練習していただきます。
（3）実際に電話対応を開始し、デビュー！
ロールプレイングを繰り返し練習したあとは、実際の業務の対応をお任せ。
1カ月間の研修を終えたら、独り立ちしていただきます。
★☆業務に関する疑問点は【休日・休暇欄】下へ記載！こちらもCHECK☆★
＼ 経験・資格は一切不問◎旅好きの方大歓迎 ／
電話対応の経験・鉄道に関する知識がない方も、大歓迎！
対応方法や各種きっぷについてはイチからじっくりお教えします。
旅好きな方にこそ楽しんでいただけるお仕事ですよ♪
＜以下に1つでも当てはまる方、ご応募ください＞
＊人と話すことが好きな方
＊テキパキと業務に取り組める方
＊教育体制の充実した場所で働きたい方
＊柔軟な考え方ができ、素直に取り組んでいただける方
◎未経験歓迎／学歴不問
◎第二新卒、社会人経験10年以上の方も歓迎
【月収例（目安）】
例1）★月収25万5360円
（時給1520円×1日8h×月21日の勤務／入社1年目／ネット予約対応）
例2）★月収26万400円
（時給1550円×8h×月21日の勤務／入社2年目以降／ネット予約対応＋電話予約対応）
■時給1520円以上＋交通費支給
※スキル・経験・能力を考慮して決定します。
【POINT】
◎頑張りや実績によっては時給に＋30円（上限）する場合も！
情報ソース: Doda