フロントスタッフ（インセンティブあり・業種未経験）

「安心・快適・清潔なお部屋」をリーズナブルに提供する宿泊特化型ホテル『東横INN』のフロント業務をお任せします。

＜主な仕事内容＞
▼チェックイン・アウト時の対応
予約の確認、お部屋の変更、会計などを行ないます。

▼予約受付・問い合わせ対応
電話やネットからの予約受付や、宿泊のお客さまからのご質問・ご依頼に対応します。ホテルへのアクセスや近隣施設のご案内、室内設備の使い方・不具合への対応、パソコンやアイロンなどの貸出、宅配便やクリーニングの受付などがあります。

よくある問い合わせとしては、駐車場の空き状況、飲食店の紹介や行き方案内、タクシーの依頼などです。その他にも各種事務処理手続き、東横INNクラブカード会員への入会案内、自販機の補充、フロントやバックヤードの清掃、備品確認などを行ないます。

＜1日の流れ＞
▽10:30～　朝礼。書類や食材などの配達物の対応
▽11:00～　客室の状態をチェック。予約受付やお客さまからの問い合わせ電話に応対
▽15:00～　チェックインの手続きや問い合わせ対応
▽19:00～　再びチェックイン・問い合わせに対応
▽24:00～　事務処理業務を行ない、交代で2時間の仮眠
　※事務処理とは翌日のチェックアウト時間や予約の確認です。
▽翌5:00～　チェックアウト対応
▽翌11:30　勤務終了！

＜仕事のポイント＞
★2名体制での対応
基本的には2名の体制で、1人あたり50～60組のお客さま対応を行ないます。お客さまはビジネスでのご利用が7～8割で、他には観光や大学のスポーツ関係の団体客などがいらっしゃいます。

★ミーティング
月1回、フロントスタッフのミーティングがあります。普段会わないスタッフ同士も顔を合わせて、お客さまに関する情報を交換。また全員でロビーの掃除なども行ないます。

＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！＞
◆高卒以上
◎接客の実務経験があれば活かせます。

月給18万6000円以上＋各種手当＋インセンティブ＋賞与年2回
※年齢・経験・能力等を考慮の上、決定します。

◎月給にプラスでインセンティブあり
成果に応じて、月の半ばにインセンティブを支給（現金を手渡しで支給します）。「給与前の臨時収入は助かる！」とスタッフには好評です。インセンティブ制度の詳細は福利厚生欄をご覧ください。

■東横INN 琵琶湖線南草津駅西口／JR琵琶湖線「南草津駅」西口より徒歩3分
■東横INN 彦根駅東口／JR琵琶湖線「彦根駅」より徒歩3分、近江鉄道本線「彦根駅」より徒歩3分
■東横INN 京都琵琶湖大津／京阪京津線・石山坂本線「びわ湖浜大津駅」より徒歩5分、JR琵琶湖線「大津駅」より徒歩10分

■昇給年1回
■賞与年2回　
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月5万円まで）
■残業手当
■夜勤手当
■退職金制度（勤続3年以上の社員対象）
■制服貸与
■社員割引、家族・友人割引
■資格手当
└TOEIC540点以上／月3000円、パソコン検定4級／月1500円など

＜インセンティブ制度＞
（1）稼働率奨励金
月の平均稼働率が60％を超えた場合に支給。
（2）満室奨励金
満室の場合、1日2500円を支給。
（3）会員獲得奨励金
新規会員を1件獲得するごとに100円を支給。