フロントスタッフ

当ホテルのフロント・予約業務をお任せします。

《当ホテルならではの魅力》
お客様へのお声掛けや気配りを積極的に行っているのが、当ホテルの特長。
たとえば、観光を終えて戻られたお客様には「お帰りなさいませ。いかがでしたか？」などと、積極的にコミュニケーションを取ることでお客様のご要望を汲み取り、さらなるサービス向上につなげています。

【 具体的な仕事内容 】
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◆チェックイン・アウト業務
ホテルへのチェックイン・チェックアウトの手続きを行います。
単に手続きするだけではなく、お客様の滞在をより良いものにできるように、積極的なコミュニケーションを心掛けています。
＜例＞
「ホテル周辺で観光されるのなら、太宰府がおすすめです」
「明日は天神でイベントをやっているので、お時間がありましたらぜひ！」

◆宿泊予約受付業務
ホテルの斡旋サイトや当ホテルHP、電話などでいただいた、ご予約の連絡に対応します。
パソコンにお客様情報を入力するだけなので、難しい作業ではありません。
ただし、お客様に応じた配慮は不可欠。細やかな心遣いを大切にしてください。
～例～
常連のお客様には……「いつもの部屋」を手配
連泊されるお客様には……同じ部屋に泊まれるように配慮

◎「入社後の流れ～～研修・サポート充実」「将来描けるキャリア」「努力や成果に応える評価制度」については、下記に記載しています。

【Q.宿泊されるお客様は？】
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穏やかで接客しやすいお客様が多いので、ホテル業界未経験の方も安心です。
週末は観光のお客様、平日はビジネス関係のお客様が中心。
取締役クラスの方が宿泊されることも多いため、きめ細やかなサービスが重要です。
また、海外からのお客様が多いのも特徴。
65％が日本人のお客様、35％が韓国や中国、台湾といった海外からのお客様。
韓国からは個人旅行のお客様が、中国・台湾からは団体ツアーで宿泊されるお客様が多くなります。

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ホテル業界経験
フロント業務経験
一切不問です！
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【必須条件】
■何らかの接客業務経験をお持ちの方（経験年数不問）
～例～
・旅行代理店の予約手配・受付
・空港のグランドスタッフ
・何らかの電話予約受付スタッフ

【こんな方に最適です】
■お客様に喜んでいただけるのがうれしい
■質の高いサービスを提供するスキルを身につけたい

【活かせるスキル】　
■英語・韓国語・中国語などのスキル
⇒語学力のある方は活かせる場がたくさんありますが、特に語学力がなくても業務に支障はありません。
安心してご応募ください！

月給21万円～30万円+各種手当+賞与年2回
※時間外手当は100％支給します
※月給額は経験・スキルを考慮の上、決定します

【努力や成果に応える評価制度】
年2回の評価制度で、努力や成果にしっかり応えている当ホテル。
・会社の目標
・所属部門の目標
・個人の目標の達成度
により評価を行い、賞与等に還元しています。
個人の目標については、自身で立てた目標の達成度について、本人と上司が検討します。
～個人目標例～
・TOEIC（R）テストで〇〇点以上をとる
・お客様評価アップにつながるイベント等を考える